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为深化落实省政府办公厅《关于加快推进“一件事一次办”打造政务服务升级版的实施意见》，推动优化“一件事”集成服务。今年以来，丰县行政审批局积极打造、完善丰县政务服务旗舰店，强化系统支撑和数据调用，落实“两个免于提交”，拓展电子证照应用，聚焦企业、个人、项目全生命周期重要阶段，实现高频“一件事”线上线下融合办理，以改革“小切口”推动服务“大提升”。 出门办事忘带或少带证件，怎么办？明明就是本人办理业务却没办法证明，怎么办？不用担心！我县行政审批局利用微信小程序打造的“丰证通”是一款支持电子证照的小程序应用，以后你再去丰县政务服务中心办理业务，忘带或少带证件也有办法轻松解决了。“丰证通”微信小程序是依托我县电子证照系统设计开发的移动端亮证工具。在办事过程中通过出示“一码通办”二维码进行扫码验证，即可做到线上直接归档，与纸质证照具同等效力。目前“丰证通”已关联包含居民身份电子凭证、驾驶证、营业执照、出生医学证明、结婚证在内的多个电子证照，为群众提供移动端无感式办事体验。据了解，丰县电子证照库是我县优化政务服务，打造服务型政府的重要举措。近年来，县行政审批局综合运用互联网+技术应用、数据资源共享、大数据支撑、人工智能辅助等手段，加快建设集提高办事效能、增加办事透明度、规范办事流程为一体的丰县特色电子证照库。工作人员通过录入申请人证件号码，实时提示受理业务所需证照，经可信数字签名，无需提供纸质证明，直接进行在线查验，对办事过程中需要纸质留存的情况，受理端在线打印，大幅简化群众办事流程。同时，电子证照库通过与工程建设项目审批管理平台对接，可实现证照同步签发。施工类许可电子证照与全国统一的施工许可电子证照采用相同版式，在证照业务受理完成后，自动生成电子证照，与纸质证照具有同等法律效力。为进一步打造公平、高效、透明的营商环境，丰县行政审批局充分发挥企服中心的职能，秉承为企业服务的宗旨，以企业需求为导向，紧紧抓住“有求必应、无事不扰”两个核心要求，开展帮办、代办服务，并搭建服务平台，建立常态化惠企政策直达机制，打通政策落实“最后一公里”，当好服务企业的“店小二”。在帮办代办服务过程中，积极下企业走访，急企业所急，想企业所想，提升企业对优化营商环境建设的满意度和获得感。加大“苏企通”平台，充分发挥平台的惠企政策智能导航，匹配推送、兑现办理、咨询解答等综合功能，通过处理企服平台的诉求，变企业找政策为政策找企业，真正为企业解决实际困难问题。在智慧项目办公区，工作人员正为记者展示智能客服的对话界面。据了解，丰县行政审批局运用自主研发的语音引擎，能够精准检索客户需求，为其提供解决办法，通过语言关键字，以及常办事项选择，获得具体的办理方法、办理地点及所需的办理材料，让“人机对话”为“一件事”的办理提质增效。一边是人工贴心服务，另一边是智能客服多元化服务，丰县行政审批局多措并举，不断满足群众和企业需求，让“一件事一次办”真正落到实处，为我县营商环境的提升营造良好氛围。
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发表于 2023-5-8 08:05
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发表于 2023-5-8 09:26
这个比喻真是一言难尽
