近日,某地许女士接到一个电话,对方称是短视频平台的“客服”。对方表示,许女士在该平台开通了直播会员,如不取消,每个月会自动扣除800元会员费,询问是否需要关闭。一听要被自动扣款,许女士慌了神,告知“客服”自己并未开通过会员,需要立即取消此项业务。
对方称线上操作关闭会员需许女士添加“平台金融客服专员”微信,接下来由“客服专员”引导许女士上传身份证、银行卡等信息,以“核实”是否本人操作。
随后,“客服专员”以审核失败为由,让许女士向平台安全账户转账再次提交审核,急于取消“会员”的许女士向对方提供的账户转账10000元。此时,“客服专员”又称许女士“操作失误”,提出开启屏幕共享在线指导,许女士便按照对方要求多次重复以上转账步骤,直至钱包被掏空。