近日,孙楼派出所民警主动作为,将服务触角延伸至丰县救助站,为站内受助人员集中办理居民身份证,以实际行动彰显公安为民情怀,化解群众“急难愁盼”。
此前,经救助站工作人员细致摸排,民警得知站内部分受助人员因缺乏有效身份证件,在就医、返乡等事务上困难重重。鉴于受助人员出行不便,户籍民警便携带移动办证设备,专程前往救助站提供上门服务。
办证现场,面对行动不便的受助者,民警灵活调整拍摄角度,反复尝试直至获取合格照片;对因紧张而难以配合的受助者,民警则轻声细语安抚,以暖心话语消解其焦虑。此外,民警还贴心向受助者讲解身份证使用注意事项,并告知证件办理进度查询方法。
“太感谢你们了!帮我们解决了大难题!”救助站负责人紧握民警双手,感激之情溢于言表。此次上门服务,共为20名受助人员成功办理身份证,真正打通了服务群众的“最后一公里”。