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[丰县新闻] 丰县:“15分钟医保服务圈”增强百姓获得感

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发表于 2024-6-28 08:18 | 显示全部楼层 |阅读模式 | 来自江苏

近年来,丰县积极响应国家和省市关于提升公共服务水平的号召,在深化医保服务改革方面取得了显著成效,成功打造了一批“15分钟医保服务圈”,积极推动医保公共服务向基层拓展延伸,打通服务群众“最后一公里”,实现了医保服务的便捷化、高效化,让广大群众在家门口就能享受到优质的医保服务。

织密经办网络,扩大服务半径。丰县坚持问题导向,立足群众需求,精心布局,合理规划,以社区、村居为基点,逐步构建起覆盖城乡的“15分钟医保服务圈”。目前已建5个省级示范点、10个市级示范点。全县372个村(社区)建成391个医保经办服务网点,能够提供医保帮办代办服务的村(社区)网点覆盖率达到100%以上,实现县、镇、村三级联动,居民就近享受面对面的咨询、办理服务。

推动业务创新,重塑服务流程。丰县依托县级医保经办服务机构,整合优化镇、村政务(公共)服务硬软件资源,将居民参保登记、门诊和住院费用报销、异地就医备案等13项医保服务事项下沉到镇,2项延伸到村,让群众在“家门口”就能享受医保便民服务,实现医保服务“就近办”,不仅大幅缩短了群众办事的时间成本,也极大提升了医保服务的可及性和满意度。

宣传政策到位,增大覆盖维度。丰县医保局利用多媒体、宣传架、宣传折页手册等线上线下方式进行医保政策及服务事项宣传。截至目前,合计发放医保宣传资料3万余份,印发宣传折页40余万份,张贴宣传海报5000余张,悬挂宣传横幅800余条,不断提高城乡居民医保政策的知晓率和关注度。

提升业务技能,确保服务质量。今年以来,丰县医保局开展“下沉式”业务指导、“一对一”跟岗锻炼、“岗位大练兵”等活动11场,对医保政策、经办事项、操作流程、信息平台运用等开展集中培训,累计受众200余人次,进一步提高了基层医保人员线上线下经办能力,为群众提供更优质、更多元的医保服务。

在丰县师寨镇一社区医保服务站点,服务窗口标识清晰,服务流程规范,工作人员热情周到。前来办理医保业务的市民络绎不绝。“没想到现在办理异地就医备案这么方便,在家门口就能解决了,再也不用跑那么远!”村民李先生从家步行不到五分钟,很快就办好了医保业务。

医保“小驿站”,服务“大民生”。丰县“15分钟医保服务圈”的成功构建,是公共服务体系创新的一次生动实践。接下来,丰县将持续推进“服务圈”的建设工作,努力打造高效、便民的医保服务品牌,用心用情为群众解决“急难愁盼”事项,不断提高群众获得感、幸福感、安全感。

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发表于 2024-6-28 08:20 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自江苏
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发表于 2024-6-28 08:53 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自江苏
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发表于 2024-6-28 16:14 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自江苏
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