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存650元零钱被银行柜员拒绝 服务态度引热议

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发表于 2024-6-18 16:04 | 显示全部楼层 |阅读模式 | 来自江苏

近日,在山东德州,一名女子带着600多块的零钱前往银行存款,却遭遇了意想不到的阻碍。银行工作人员拒绝为其办理存款手续,并且态度强硬,声称“银行不能拒绝,但我可以”。这一幕迅速引发了双方的争执,同时也引起了网络上的广泛关注。

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事件发生在6月17日,女子在进入银行前,先向保安询问是否有专门处理零钱存款的机器,得到否定回答后,她决定在柜台办理业务。当女子告知工作人员打算存入650元零钱时,工作人员以清点时间过长为由表示拒绝。女子强调银行不应拒绝客户存款,而工作人员则回应称自己有权拒绝,并表现出怠慢之意,这进一步激怒了女子,双方矛盾升级,女子提出要进行投诉,但工作人员显得并不在意。

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最终,大堂经理介入,帮助女子完成了存款。经理解释说,涉事柜员较为年轻,可能因此缺乏经验。这一事件在网上曝光后,立刻引发了热议。

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不少网友对于工作人员的傲慢态度表示震惊,指出在银行工作,与客户发生冲突并遭投诉的后果通常很严重,认为该工作人员的行为极其不当。有曾经从事银行业的网友分享了自己的经历,强调遇到此类服务问题,应坚决投诉,因为这直接关系到银行的服务质量和形象。 160417ot4xzxtsev4nwtmx.jpeg

另一些网友也分享了自己在其他银行遇到类似情况的经历,比如被建议用硬币乘坐公交来消耗掉零钱,或是被建议去别家银行存款,这些做法显然没有从客户角度出发考虑问题。幸运的是,当这些网友采取投诉行动后,得到了银行管理层的道歉和补救措施。

整个事件不仅暴露了个别银行员工的服务态度问题,也让人们反思银行服务行业如何更好地提升服务质量,确保每一位客户都能得到应有的尊重和便捷服务。




世界已经太吵,你更需要听听自己
发表于 2024-6-18 16:27 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自江苏
应该反思

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特邀嘉宾

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发表于 2024-6-19 06:22 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自江苏
值得反思啊

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发表于 2024-6-19 07:52 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自江苏
唉,服务态度问题

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发表于 2024-6-19 09:11 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自江苏
该怼怼,该举报举报

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发表于 2024-6-19 10:32 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自江苏
这服务绝了

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发表于 2024-6-19 15:21 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自江苏
现在的年轻人 真是独断独行

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 楼主| 发表于 2024-6-19 17:14 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自江苏

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 楼主| 发表于 2024-6-19 17:15 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自江苏

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 楼主| 发表于 2024-6-19 17:15 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自江苏

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发表于 2024-6-21 07:19 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自上海
拒绝接受道歉,必须投诉

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发表于 2024-6-21 08:50 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自江苏
提升服务质量
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