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[丰县新闻] 丰县:“点线面网”多维发力 共护消费者权益

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发表于 2024-3-20 08:34 | 显示全部楼层 |阅读模式 | 来自江苏

 在第42个“3·15”国际消费者权益日来临之际,江苏丰县烟草专卖局(分公司)精心组织,开展多种形式的消费者权益保护活动,以维护广大消费者权益,营造良好的卷烟消费环境。


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为群众答疑解惑

开设真假烟鉴别咨询“点”,增强真假烟辨别能力。积极开展真假烟咨询服务进社区、进广场活动,宣传现场设立真假烟宣传咨询台,工作人员耐心地为群众讲解真假烟特征,从多个维度宣讲假冒伪劣卷烟的危害性及辨假、防假、识假技巧,现场解答群众的疑惑,让群众明明白白消费,提升广大群众提高防骗、打假意识。


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收集反馈消费者聚焦的疑难问题

畅通消费者举报投诉“线”,创建安全消费环境。有序推进多种渠道的工单投诉服务,重点收集反馈消费者聚焦的疑难点问题,对有关侵害消费者合法权益的投诉举报,认真受理、及时调查、积极反馈,确保件件有着落、事事有回音,不断提升投诉举报响应处理速度和质量。通过张贴宣传标语、悬挂横幅、宣传打假“12313”举报电话等形式,不断拓宽举报投诉渠道,引导消费者敢于监督、科学消费、善于维权。


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发放宣传手册

拓宽多维度普法宣传“面”,提升法治宣传实效。积极推进“上门送法”活动,以大量贴近生活的典型案例和生动形象的宣传资料,集中宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》《江苏省烟草专卖管理办法》等法律法规中的热点法律知识,引导零售户依法诚信经营,通过发放宣传手册、共读普法资料、观看反面视频等形式,向消费者解答“电子烟”“电信诈骗”等热门问题,引导消费者加强自我防范,依法维护自身权益。

织密多部门联合执法“网”,打好权益保护“持久战”。加强与市场监管相关部门的沟通协作,积极联合开展专项行动,精准打击销售假私非卷烟及无证经营的违法行为,对侵害消费者合法权益的违法经营行为“零容忍”,对侵犯消费者合法权益的违法行为坚决依法严厉打击,切实保护消费者利益,共同努力营造健康有序、放心可靠的消费环境。

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发表于 2024-3-20 15:52 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自江苏
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发表于 2024-3-20 08:42 | 显示全部楼层 | 来自江苏
共同努力营造健康有序、放心可靠的消费环境

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发表于 2024-3-20 19:45 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自江苏
维护消费者权益
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