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2019年12月2日上午，我把一面写着“心系百姓，为民解忧”的锦旗送到中阳里街道人民来访接待中心，感谢信访科的张大姐对我一月前的“暖心接访”。
上个月，由于某开发商因工程建设在庄后一条水泥路上挖沟，未设置任何安全警示牌，亦未采取任何防护措施，导致我3岁的儿子在路上玩滑板车时滑入沟内，造成孩子面部摔伤，磕掉两颗牙齿。我家人向某开发商施工部反映此问题，负责人说老板不在，目前无人有权做主，先带孩子去医院，一切等老板回来再说，但等到老板回来却又说老板不过问此事，出尔反尔，言尔无信。这本是一起普通的交通道路安全事故，没看护好孩子我们也有责任，虽然心疼儿子，但我并没有想把事情扩大，然而对方的态度瞬间燃起我的怒火！为此，我拿着投诉信来到中阳里街道办事处，期望政府给予协调解决！
接待我的是信访办的工作人员张慧敏，她耐心的听完我反映的问题，看到我拿出儿子摔伤的照片和投诉信，亲切的安慰我:“放心吧我也是一个母亲，你的心情我感同身受，我会及时将你反映的问题上报给领导，你回家耐心等待，我们会有工作人员专门处理这件事情！”虽然她暖心的语言像一个大姐姐一样，让我感觉很温暖，但看到她身边还有几个和她像亲姐妹一样聊天的信访群众，我还是觉得我只是说说，她只是听听，政府的工作那么忙，我的事也许只是她日常工作中的一件小事，让我回家等，唉！这一等不知要多久！
第二天，社区干部找到我，想调解这件事，但对方态度依然不诚恳，我和家人没有接受，谁家都有孩子，相信大家也都能理解一个做母亲的心，第三天，我接到信访办张姐的电话，她告知我反映的问题街道办事处负责信访的董光英主任已受理并安排工作人员现场查看路况，了解事情的事实经过，对现场目击证人做了调查，查阅了相关的法律条文，并定好时间在律师的参与下约谈双方当事人。
在不到一个月的时间里，经过工作人员的不断努力，对方承认自己有责任，并愿意赔偿孩子的医药费！张姐告诉我，其实对方并不是不讲情理，孩子摔伤他们也心疼，因为害怕我要求的赔偿太多，不敢面对，但并没有想过逃避责任，现在有政府出面调解，大家都放心！
2019年11月22日，在中阳里街道信访科和社区工作人员的见证下，我和对方签订了协议，满意的结束了我的这次“暖心上访”，也让我认识了一个真正把群众的事放在心上的“暖心姐姐”
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发表于 2019-12-4 09:10
发表于 2019-12-4 09:51
