女子称“亡夫13万元存款消失、账户被注销”，银行回应
<p><section data-role="outer" label="edit by 135editor"><section style="max-inline-size: 100%;cursor: text;margin-left: 8px;margin-right: 8px;margin-bottom: 8px;line-height: 1.75em;"><span style="font-size: 15px;color: rgb(0, 0, 0);letter-spacing: 1px;">2018年4月30日，陕西省安康市平利县市民邓女士的丈夫因病去世，邓女士后来发现丈夫生前在中国农业银行的账户中留有13万多元的存款。邓女士表示2020年11月和12月曾两次去银行，都确认这笔钱存在，2021年12月17日涉事银行还出具了存款查询信息，显示账户上的存款13万多元仍然存在。</span></section><section style="max-inline-size: 100%;cursor: text;margin-left: 8px;margin-right: 8px;margin-bottom: 8px;line-height: 1.75em;"><span style="font-size: 15px;color: rgb(0, 0, 0);letter-spacing: 1px;"><br/></span></section><section style="max-inline-size: 100%;cursor: text;margin-left: 8px;margin-right: 8px;margin-bottom: 8px;line-height: 1.75em;"><span style="font-size: 15px;color: rgb(0, 0, 0);letter-spacing: 1px;">但2022年2月，邓女士拿着相关手续前往银行取钱，却被告知其丈夫生前这笔钱已经被取走，且账户已经被注销。“这份13万多元的遗产，我在公证处做过公正，银行也有存款查询信息，怎么就没有了呢?”邓女士告诉记者。</span></section><section style="max-inline-size: 100%;cursor: text;margin-left: 8px;margin-right: 8px;margin-bottom: 8px;line-height: 1.75em;"><span style="font-size: 15px;color: rgb(0, 0, 0);letter-spacing: 1px;"><br/></span></section><section style="max-inline-size: 100%;cursor: text;margin-left: 8px;margin-right: 8px;margin-bottom: 8px;line-height: 1.75em;"><span style="font-size: 15px;color: rgb(0, 0, 0);letter-spacing: 1px;">6月27日，记者电话联系中国农业银行平利县支行副行长高昌，对方表示此事已由上级安康分行处理，不便接受采访。6月28日，中国农业银行安康分行办公室负责人高宗林告诉<span style="color: rgb(0, 0, 0);font-size: 15px;text-wrap: wrap;">记者</span>，此事是银行工作人员的失误，正在处理。</span></section><section style="max-inline-size: 100%;cursor: text;margin-left: 8px;margin-right: 8px;margin-bottom: 8px;line-height: 1.75em;"><span style="font-size: 15px;color: rgb(0, 0, 0);letter-spacing: 1px;"><br/></span></section><p style="max-inline-size: 100%;cursor: text;margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;margin-bottom: 0px;"><strong><span style="font-size: 15px;color: rgb(0, 0, 0);letter-spacing: 1px;">亡夫银行存款13万多元</span></strong></p><section style="max-inline-size: 100%;cursor: text;margin-left: 8px;margin-right: 8px;margin-bottom: 8px;line-height: 1.75em;"><strong><span style="font-size: 15px;color: rgb(0, 0, 0);letter-spacing: 1px;">经公证后多次取钱未果</span></strong></section><section style="max-inline-size: 100%;cursor: text;margin-left: 8px;margin-right: 8px;margin-bottom: 8px;line-height: 1.75em;"><span style="font-size: 15px;color: rgb(0, 0, 0);letter-spacing: 1px;"><br/></span></section><section style="max-inline-size: 100%;cursor: text;margin-left: 8px;margin-right: 8px;margin-bottom: 8px;line-height: 1.75em;"><span style="font-size: 15px;color: rgb(0, 0, 0);letter-spacing: 1px;">邓女士告诉<span style="color: rgb(0, 0, 0);font-size: 15px;text-wrap: wrap;">记者</span>，2020年11月，她拿着丈夫的死亡证明在中国农业银行平利支行查询到丈夫尾号0072的账户上存有13万多元。“当时在他们要求下还开了查询回执单，12月的时候我再去查询发现钱还在，他们当时还宽慰我‘钱跑不了，放心吧’。邓女士说。</span></section><section style="max-inline-size: 100%;cursor: text;margin-left: 8px;margin-right: 8px;margin-bottom: 8px;line-height: 1.75em;"><span style="font-size: 15px;color: rgb(0, 0, 0);letter-spacing: 1px;"><br/></span></section><section style="max-inline-size: 100%;cursor: text;margin-left: 8px;margin-right: 8px;margin-bottom: 8px;line-height: 1.75em;"><span style="font-size: 15px;color: rgb(0, 0, 0);letter-spacing: 1px;">据银行的要求，邓女士想要取出丈夫的存款遗产，如果死亡人还有相关直系亲属，需要所有继承人在公证处进行公证，邓女士只得按照银行的要求照做。随后，邓女士本人和夫妇俩的两个儿子以及邓女士丈夫的父母，共同向平利县公证处申请了继承遗产公证。</span></section><p style="max-inline-size: 100%; cursor: text; margin-left: 8px; margin-right: 8px; line-height: 1.75em; margin-bottom: 0px; text-align: center;"></p><section style="max-inline-size: 100%;cursor: text;margin-left: 8px;margin-right: 8px;margin-bottom: 8px;line-height: 1.75em;text-align: center;"><span style="letter-spacing: 1px;color: rgb(136, 136, 136);font-size: 14px;">▲平利县公证处的公证书</span></section><section style="max-inline-size: 100%;cursor: text;margin-left: 8px;margin-right: 8px;margin-bottom: 8px;line-height: 1.75em;"><span style="font-size: 15px;color: rgb(0, 0, 0);letter-spacing: 1px;"><br/></span></section><section style="max-inline-size: 100%;cursor: text;margin-left: 8px;margin-right: 8px;margin-bottom: 8px;line-height: 1.75em;"><span style="font-size: 15px;color: rgb(0, 0, 0);letter-spacing: 1px;">记者查阅邓女士所提供的平利县公证处的（2020）陕安平证民字第386号公证书，邓女士提交了包括查询函回执的相关材料，公证处对材料进行了审查、核实，在查明相关事实的结论表述中，其中第二项是尾号0072的中国农业银行账户上余额：人民币壹拾叁万叁仟玖佰元整（￥133900.00）。该公证书的落款时间为2020年12月23日。</span></section><section style="max-inline-size: 100%;cursor: text;margin-left: 8px;margin-right: 8px;margin-bottom: 8px;line-height: 1.75em;"><span style="font-size: 15px;color: rgb(0, 0, 0);letter-spacing: 1px;"><br/></span></section><section style="max-inline-size: 100%;cursor: text;margin-left: 8px;margin-right: 8px;margin-bottom: 8px;line-height: 1.75em;"><span style="font-size: 15px;color: rgb(0, 0, 0);letter-spacing: 1px;">拿着公证书，邓女士再次来到中国农业银行平利支行，本以为能取出钱的她仍然未能如愿。“工作人员在柜台操作了一个多小时，就是取不出钱。当时我还赶着送娃上学，就先去学校了。”邓女士表示，之后她觉得钱在银行里不会有多大问题，但她多次尝试取钱，都无法取出。</span></section><p style="max-inline-size: 100%; cursor: text; margin-left: 8px; margin-right: 8px; line-height: 1.75em; margin-bottom: 0px; text-align: center;"></p><section style="max-inline-size: 100%;cursor: text;margin-left: 8px;margin-right: 8px;margin-bottom: 8px;line-height: 1.75em;"><span style="letter-spacing: 1px;font-size: 14px;color: rgb(136, 136, 136);">▲2021年12月17日涉事银行出具的存款查询信息</span></section><section style="max-inline-size: 100%;cursor: text;margin-left: 8px;margin-right: 8px;margin-bottom: 8px;line-height: 1.75em;"><span style="font-size: 15px;color: rgb(0, 0, 0);letter-spacing: 1px;"><br/></span></section><section style="max-inline-size: 100%;cursor: text;margin-left: 8px;margin-right: 8px;margin-bottom: 8px;line-height: 1.75em;"><span style="font-size: 15px;color: rgb(0, 0, 0);letter-spacing: 1px;">在邓女士2021年12月17日的“简化提取已故存款人小额存款业务账户余额查询结果”单据上，查询到邓女士丈夫共有4个账户，其中尾号0072的账户上余额为133900元，经办人签字为王朝。</span></section><section style="max-inline-size: 100%;cursor: text;margin-left: 8px;margin-right: 8px;margin-bottom: 8px;line-height: 1.75em;"><strong><span style="font-size: 15px;color: rgb(0, 0, 0);letter-spacing: 1px;"><br/></span></strong></section><p style="max-inline-size: 100%;cursor: text;margin-left: 8px;margin-right: 8px;line-height: 1.75em;margin-bottom: 0px;"><strong><span style="font-size: 15px;color: rgb(0, 0, 0);letter-spacing: 1px;">前往其他支行查询</span></strong></p><section style="max-inline-size: 100%;cursor: text;margin-left: 8px;margin-right: 8px;margin-bottom: 8px;line-height: 1.75em;"><strong><span style="font-size: 15px;color: rgb(0, 0, 0);letter-spacing: 1px;">发现钱被取走账户被注销</span></strong></section><section style="max-inline-size: 100%;cursor: text;margin-left: 8px;margin-right: 8px;margin-bottom: 8px;line-height: 1.75em;"><span style="font-size: 15px;color: rgb(0, 0, 0);letter-spacing: 1px;"><br/></span></section><section style="max-inline-size: 100%;cursor: text;margin-left: 8px;margin-right: 8px;margin-bottom: 8px;line-height: 1.75em;"><span style="font-size: 15px;color: rgb(0, 0, 0);letter-spacing: 1px;">无奈的邓女士在2022年2月16日，再次前往中国农业银行平利支行取钱未果，出门后她决定前往隔壁的镇坪县。2月23日，在中国农业银行镇坪县支行，邓女士再次提交存款查询申请书，得到的回复是尾号0072账户已经销户查询不到，钱已经被取走。</span></section><section style="max-inline-size: 100%;cursor: text;margin-left: 8px;margin-right: 8px;margin-bottom: 8px;line-height: 1.75em;"><span style="font-size: 15px;color: rgb(0, 0, 0);letter-spacing: 1px;"><br/></span></section><section style="max-inline-size: 100%;cursor: text;margin-left: 8px;margin-right: 8px;margin-bottom: 8px;line-height: 1.75em;"><span style="font-size: 15px;color: rgb(0, 0, 0);letter-spacing: 1px;">6月27日，邓女士向记者提供了那份查询申请书，上面已经不再显示尾号0072的账户，这份查询函上盖有“中国农业银行股份有限公司镇坪县支行”业务专用章。</span></section><p style="max-inline-size: 100%; cursor: text; margin-left: 8px; margin-right: 8px; line-height: 1.75em; margin-bottom: 0px; text-align: center;"></p><section style="max-inline-size: 100%;cursor: text;margin-left: 8px;margin-right: 8px;margin-bottom: 8px;line-height: 1.75em;"><span style="letter-spacing: 1px;color: rgb(136, 136, 136);font-size: 14px;">▲2022年2月23日中国农业银行镇坪县支行出具的存款查询信息</span></section><section style="max-inline-size: 100%;cursor: text;margin-left: 8px;margin-right: 8px;margin-bottom: 8px;line-height: 1.75em;"><span style="font-size: 15px;color: rgb(0, 0, 0);letter-spacing: 1px;"><br/></span></section><section style="max-inline-size: 100%;cursor: text;margin-left: 8px;margin-right: 8px;margin-bottom: 8px;line-height: 1.75em;"><span style="font-size: 15px;color: rgb(0, 0, 0);letter-spacing: 1px;">“我不明白为什么没钱，平利县的农业银行怎么能查出来，还出具133900元的查询函回执单?”邓女士说，“这几年银行的人一直说钱在账上，公证机关也做过公证，那我丈夫留下的钱到底去哪了?”</span></section><section style="max-inline-size: 100%;cursor: text;margin-left: 8px;margin-right: 8px;margin-bottom: 8px;line-height: 1.75em;"><span style="font-size: 15px;color: rgb(0, 0, 0);letter-spacing: 1px;"><br/></span></section><section style="max-inline-size: 100%;cursor: text;margin-left: 8px;margin-right: 8px;margin-bottom: 8px;line-height: 1.75em;"><span style="font-size: 15px;color: rgb(0, 0, 0);letter-spacing: 1px;">从2020年至今，事情依旧无法解决，邓女士多次前往中国农业银行平利支行，有关负责人表示让她走法律程序。“当初办我业务的王朝，还跟我说她个人给我2000块钱看行不行。我要的是真相，我要还我一个公道。”邓女士对记者说道。</span></section><section style="max-inline-size: 100%;cursor: text;margin-left: 8px;margin-right: 8px;margin-bottom: 8px;line-height: 1.75em;"><span style="font-size: 15px;color: rgb(0, 0, 0);letter-spacing: 1px;"><br/></span></section><section style="max-inline-size: 100%;cursor: text;margin-left: 8px;margin-right: 8px;margin-bottom: 8px;line-height: 1.75em;"><span style="font-size: 15px;color: rgb(0, 0, 0);letter-spacing: 1px;">就在6月26日深夜，王朝和两名男子前往邓女士家中，多次敲门表示要协商处理此事。邓女士家中的监控视频显示，王朝和两名男子在晚上11点20分时仍在家门口等候，并且一直敲门要求见面。</span></section><section style="max-inline-size: 100%;cursor: text;margin-left: 8px;margin-right: 8px;margin-bottom: 8px;line-height: 1.75em;"><span style="font-size: 15px;color: rgb(0, 0, 0);letter-spacing: 1px;"><br/></span></section><section style="max-inline-size: 100%;cursor: text;margin-left: 8px;margin-right: 8px;margin-bottom: 8px;line-height: 1.75em;"><span style="font-size: 15px;color: rgb(0, 0, 0);letter-spacing: 1px;">邓女士告诉记者：“大晚上11点多带着两人来我家敲门，还吓我说死在我家门口，我孤儿寡母的肯定更不敢开门了。”</span></section><section style="max-inline-size: 100%;cursor: text;margin-left: 8px;margin-right: 8px;margin-bottom: 8px;line-height: 1.75em;"><span style="font-size: 15px;color: rgb(0, 0, 0);letter-spacing: 1px;"><br/></span></section><section style="max-inline-size: 100%;cursor: text;margin-left: 8px;margin-right: 8px;margin-bottom: 8px;line-height: 1.75em;"><span style="font-size: 15px;color: rgb(0, 0, 0);letter-spacing: 1px;">邓女士提供的当晚视频中，可以清晰的听到王朝在门外的说话声。</span></section><section style="max-inline-size: 100%;cursor: text;margin-left: 8px;margin-right: 8px;margin-bottom: 8px;line-height: 1.75em;"><span style="font-size: 15px;color: rgb(0, 0, 0);letter-spacing: 1px;"><br/></span></section><section style="max-inline-size: 100%;cursor: text;margin-left: 8px;margin-right: 8px;margin-bottom: 8px;line-height: 1.75em;"><span style="font-size: 15px;color: rgb(0, 0, 0);letter-spacing: 1px;">“我要找的是银行，跟她个人没有关系，她也给我解决不了问题。”邓女士说，为了避免被打扰，她已经暂时离开家中。</span></section><section style="max-inline-size: 100%;cursor: text;margin-left: 8px;margin-right: 8px;margin-bottom: 8px;line-height: 1.75em;"><span style="font-size: 15px;color: rgb(0, 0, 0);letter-spacing: 1px;"><br/></span></section><section style="max-inline-size: 100%;cursor: text;margin-left: 8px;margin-right: 8px;margin-bottom: 8px;line-height: 1.75em;"><span style="font-size: 15px;color: rgb(0, 0, 0);letter-spacing: 1px;">6月27日，记者致电王朝，电话接通后其立即挂断电</span><span style="color: rgb(0, 0, 0);font-size: 15px;letter-spacing: 1px;">话，再次回拨始终无人接听。记者通过短信咨询，截至发稿时未能收到回复。</span></section><section style="max-inline-size: 100%;cursor: text;margin-left: 8px;margin-right: 8px;margin-bottom: 8px;line-height: 1.75em;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);font-size: 15px;letter-spacing: 1px;"><br/></span></section><section style="max-inline-size: 100%;cursor: text;margin-left: 8px;margin-right: 8px;margin-bottom: 8px;line-height: 1.75em;"><span style="font-size: 15px;color: rgb(0, 0, 0);letter-spacing: 1px;">6月27日，记者电话联系中国农业银行平利支行副行长高昌，对方表示此事已由上级安康分行处理，不便接受采访。</span></section><section style="max-inline-size: 100%;cursor: text;margin-left: 8px;margin-right: 8px;margin-bottom: 8px;line-height: 1.75em;"><span style="font-size: 15px;color: rgb(0, 0, 0);letter-spacing: 1px;"><br/></span></section><section style="max-inline-size: 100%;cursor: text;margin-left: 8px;margin-right: 8px;margin-bottom: 8px;line-height: 1.75em;"><span style="font-size: 15px;color: rgb(0, 0, 0);letter-spacing: 1px;">6月28日，中国农业银行安康分行办公室负责人高宗林告诉<span style="color: rgb(0, 0, 0);font-size: 15px;letter-spacing: 0.578px;text-wrap: wrap;">记者</span>，此事是银行工作人员的失误，此事正在处理。“她把金额看错后给储户填上去了，我们正在与储户家属沟通，给客户进行解释。如果客户对我们这个沟通和解释不满意，我们也告知客户可以通过司法途径来解决这些问题。”那么邓女士丈夫所留账户到底有多少钱?高宗林表示账户内没有那么多钱，具体金额涉及顾客隐私不便透露。那为何账户会被注销?高宗林则称具体的情况答复，他们还需要走流程，截至发稿时，尚无相关回应。</span></section><section style="max-inline-size: 100%;cursor: text;margin-left: 8px;margin-right: 8px;margin-bottom: 8px;line-height: 1.75em;"><span style="font-size: var(--articleFontsize);letter-spacing: 0.034em;"></span></section></section></p><hr style="text-wrap: wrap;outline: 0px;font-family: system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, Helvetica Neue, PingFang SC, Hiragino Sans GB, Microsoft YaHei UI, Microsoft YaHei, Arial, sans-serif;letter-spacing: 0.544px;background-color: rgb(255, 255, 255);border-style: solid;border-right-width: 0px;border-bottom-width: 0px;border-left-width: 0px;border-color: rgba(0, 0, 0, 0.1);transform-origin: 0px 0px;transform: scale(1, 0.5);visibility: visible;"/><p style="margin-bottom: 0px;letter-spacing: 0.578px;text-wrap: wrap;outline: 0px;font-family: system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, Helvetica Neue, PingFang SC, Hiragino Sans GB, Microsoft YaHei UI, Microsoft YaHei, Arial, sans-serif;background-color: rgb(255, 255, 255);visibility: visible;"><span style="outline: 0px;caret-color: rgba(0, 0, 0, 0.9);font-family: system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, Arial, sans-serif;letter-spacing: 1px;color: rgb(136, 136, 136);font-size: 12px;text-align: left;text-indent: 0em;visibility: visible;">来源 红星新闻 </span></p><link rel="stylesheet" href="//bbs.221700.com/source/plugin/wcn_editor/public/wcn_editor_fit.css?v134_L9E" id="wcn_editor_css"/> 居然给销户了 这得有个说法 这得有说法才行啊 竟然有这等事！ 明目张胆的搞老百姓的血汗钱……这事得法办？ 银行太不讲理了吧？
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