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女子称“亡夫13万元存款消失、账户被注销”,银行回应

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发表于 2024-6-29 09:33 | 显示全部楼层 |阅读模式 | 来自江苏

2018年4月30日,陕西省安康市平利县市民邓女士的丈夫因病去世,邓女士后来发现丈夫生前在中国农业银行的账户中留有13万多元的存款。邓女士表示2020年11月和12月曾两次去银行,都确认这笔钱存在,2021年12月17日涉事银行还出具了存款查询信息,显示账户上的存款13万多元仍然存在。

但2022年2月,邓女士拿着相关手续前往银行取钱,却被告知其丈夫生前这笔钱已经被取走,且账户已经被注销。“这份13万多元的遗产,我在公证处做过公正,银行也有存款查询信息,怎么就没有了呢?”邓女士告诉记者。

6月27日,记者电话联系中国农业银行平利县支行副行长高昌,对方表示此事已由上级安康分行处理,不便接受采访。6月28日,中国农业银行安康分行办公室负责人高宗林告诉记者,此事是银行工作人员的失误,正在处理。

亡夫银行存款13万多元

经公证后多次取钱未果

邓女士告诉记者,2020年11月,她拿着丈夫的死亡证明在中国农业银行平利支行查询到丈夫尾号0072的账户上存有13万多元。“当时在他们要求下还开了查询回执单,12月的时候我再去查询发现钱还在,他们当时还宽慰我‘钱跑不了,放心吧’。邓女士说。

据银行的要求,邓女士想要取出丈夫的存款遗产,如果死亡人还有相关直系亲属,需要所有继承人在公证处进行公证,邓女士只得按照银行的要求照做。随后,邓女士本人和夫妇俩的两个儿子以及邓女士丈夫的父母,共同向平利县公证处申请了继承遗产公证。

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▲平利县公证处的公证书

记者查阅邓女士所提供的平利县公证处的(2020)陕安平证民字第386号公证书,邓女士提交了包括查询函回执的相关材料,公证处对材料进行了审查、核实,在查明相关事实的结论表述中,其中第二项是尾号0072的中国农业银行账户上余额:人民币壹拾叁万叁仟玖佰元整(¥133900.00)。该公证书的落款时间为2020年12月23日。

拿着公证书,邓女士再次来到中国农业银行平利支行,本以为能取出钱的她仍然未能如愿。“工作人员在柜台操作了一个多小时,就是取不出钱。当时我还赶着送娃上学,就先去学校了。”邓女士表示,之后她觉得钱在银行里不会有多大问题,但她多次尝试取钱,都无法取出。

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▲2021年12月17日涉事银行出具的存款查询信息

在邓女士2021年12月17日的“简化提取已故存款人小额存款业务账户余额查询结果”单据上,查询到邓女士丈夫共有4个账户,其中尾号0072的账户上余额为133900元,经办人签字为王朝。

前往其他支行查询

发现钱被取走账户被注销

无奈的邓女士在2022年2月16日,再次前往中国农业银行平利支行取钱未果,出门后她决定前往隔壁的镇坪县。2月23日,在中国农业银行镇坪县支行,邓女士再次提交存款查询申请书,得到的回复是尾号0072账户已经销户查询不到,钱已经被取走。

6月27日,邓女士向记者提供了那份查询申请书,上面已经不再显示尾号0072的账户,这份查询函上盖有“中国农业银行股份有限公司镇坪县支行”业务专用章。

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▲2022年2月23日中国农业银行镇坪县支行出具的存款查询信息

“我不明白为什么没钱,平利县的农业银行怎么能查出来,还出具133900元的查询函回执单?”邓女士说,“这几年银行的人一直说钱在账上,公证机关也做过公证,那我丈夫留下的钱到底去哪了?”

从2020年至今,事情依旧无法解决,邓女士多次前往中国农业银行平利支行,有关负责人表示让她走法律程序。“当初办我业务的王朝,还跟我说她个人给我2000块钱看行不行。我要的是真相,我要还我一个公道。”邓女士对记者说道。

就在6月26日深夜,王朝和两名男子前往邓女士家中,多次敲门表示要协商处理此事。邓女士家中的监控视频显示,王朝和两名男子在晚上11点20分时仍在家门口等候,并且一直敲门要求见面。

邓女士告诉记者:“大晚上11点多带着两人来我家敲门,还吓我说死在我家门口,我孤儿寡母的肯定更不敢开门了。”

邓女士提供的当晚视频中,可以清晰的听到王朝在门外的说话声。

“我要找的是银行,跟她个人没有关系,她也给我解决不了问题。”邓女士说,为了避免被打扰,她已经暂时离开家中。

6月27日,记者致电王朝,电话接通后其立即挂断电话,再次回拨始终无人接听。记者通过短信咨询,截至发稿时未能收到回复。

6月27日,记者电话联系中国农业银行平利支行副行长高昌,对方表示此事已由上级安康分行处理,不便接受采访。

6月28日,中国农业银行安康分行办公室负责人高宗林告诉记者,此事是银行工作人员的失误,此事正在处理。“她把金额看错后给储户填上去了,我们正在与储户家属沟通,给客户进行解释。如果客户对我们这个沟通和解释不满意,我们也告知客户可以通过司法途径来解决这些问题。”那么邓女士丈夫所留账户到底有多少钱?高宗林表示账户内没有那么多钱,具体金额涉及顾客隐私不便透露。那为何账户会被注销?高宗林则称具体的情况答复,他们还需要走流程,截至发稿时,尚无相关回应。


来源 红星新闻 

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发表于 2024-6-29 11:04 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自江苏
居然给销户了 这得有个说法

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有车有房

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发表于 2024-6-29 12:10 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自江苏
这得有说法才行啊

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特邀嘉宾

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发表于 2024-6-29 20:36 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自江苏
竟然有这等事!

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搬砖工人

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发表于 2024-6-30 05:28 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自江苏
明目张胆的搞老百姓的血汗钱……这事得法办?

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发表于 2024-6-30 07:09 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自江苏
银行太不讲理了吧?
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