5天，11岁孩子玩游戏充值7468元！徐州妈妈：退款真难
<p style="outline: 0px;max-width: 100%;font-family: system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, Helvetica Neue, PingFang SC, Hiragino Sans GB, Microsoft YaHei UI, Microsoft YaHei, Arial, sans-serif;letter-spacing: 0.544px;white-space: normal;background-color: rgb(255, 255, 255);text-align: center;visibility: visible;box-sizing: border-box !important;overflow-wrap: break-word !important;margin-bottom: 0px;"><br/></p><p><section data-role="outer" label="edit by 135editor" style="margin-bottom: 0px;"><section data-tools="135编辑器" data-id="92620"><section style="padding-right: 3px;padding-bottom: 3px;box-sizing: border-box;"><section style="padding: 20px 15px;border-width: 1px;border-style: solid;border-color: rgb(67, 97, 101);box-shadow: rgb(207, 207, 206) 3px 3px 0px;box-sizing: border-box;"><section style="color:#494948;font-size:14px;"><p style="text-align: center;margin-left: 0px;margin-right: 0px;"></p><p style="text-align: center;font-size: 14px;color: rgb(127, 127, 127);margin-left: 8px;margin-right: 8px;margin-bottom: 24px;">图片资料</p><p style="margin-bottom: 0px; text-align: center;"><span style="font-size: 15px;"><strong>又遇退款难！</strong></span></p><p style="margin-bottom: 0px; text-align: center;"><span style="font-size: 15px;">近日，“急难愁盼 徐报帮办”热线</span></p><p style="margin-bottom: 0px; text-align: center;"><span style="font-size: 15px;">68886888</span></p><p style="margin-bottom: 0px; text-align: center;"><span style="font-size: 15px;">接到徐州一位家长的求助：</span></p><p style="margin-bottom: 0px; text-align: center;"><span style="font-size: 15px;"><strong><span style="color: rgb(2, 30, 170);">上小学的孩子偷用她手机</span></strong></span></p><p style="margin-bottom: 0px; text-align: center;"><span style="font-size: 15px;"><strong><span style="color: rgb(2, 30, 170);"><strong style="color: rgb(73, 73, 72);font-size: 15px;white-space: normal;"><span style="color: rgb(2, 30, 170);">玩游戏</span></strong></span></strong></span><strong style="font-size: 15px;"><span style="color: rgb(2, 30, 170);">充值了7468元</span></strong><span style="font-size: 15px;">！</span></p><p style="margin-bottom: 0px; text-align: center;"><span style="font-size: 15px;"><br/></span></p><p style="margin-left: 0px; margin-right: 0px; text-align: center;"><span style="font-size: 15px;">未成年人充进游戏里的钱</span></p><p style="margin-left: 0px; margin-right: 0px; text-align: center;"><span style="font-size: 15px;">到底能不能要回？</span></p><p style="margin-left: 0px; margin-right: 0px; text-align: center;"><span style="font-size: 15px;">孩子的家长是否需要承担责任？</span></p><p style="margin-left: 0px; margin-right: 0px; text-align: center;"><span style="font-size: 15px;">跟着小编一起了解一下！</span></p></section></section></section></section><section data-role="paragraph"><section data-role="outer" label="edit by 135editor"><section data-id="98856" data-tools="135编辑器"><section style="margin: 10px auto;text-align: center;"><section style="display: flex;flex-direction: column;justify-content: center;align-items: center;"><section style="color:#3e44e1;font-size: 60px;" data-original-title="" title=""><strong>1</strong></section><section style="box-sizing: border-box;width: 15%;height: 1px;background: rgb(62, 68, 225);margin-top: -35px;max-width: 15% !important;overflow: hidden;" data-width="15%"><br/></section></section><section data-brushtype="text" style="font-size: 16px;letter-spacing: 1.5px;padding: 0px 10px;background: #fff;padding: 8px;transform: rotate(0deg);-webkit-transform: rotate(0deg);-moz-transform: rotate(0deg);-ms-transform: rotate(0deg);-o-transform: rotate(0deg);"><span style="font-size: 16px;"><strong>5天充值游戏7468元</strong></span></section></section></section><section style="margin: 24px 8px;"><span style="font-size: 15px;">据家长李女士（化名）介绍，2月2日，她用手机支付孩子兴趣班费用时，显示账户余额不足。查看微信消费记录发现，</span><span style="color: rgb(2, 30, 170);"><strong><span style="font-size: 15px;">1月29日至2月2日，每天都在给“233游戏”充值</span></strong></span><strong><span style="font-size: 15px;color: rgb(0, 122, 170);">，</span></strong><strong><span style="font-size: 15px;color: rgb(2, 30, 170);">金额从1元至328元不等</span></strong><span style="font-size: 15px;">，其中仅1月29日就有50余笔。</span></section><section data-role="outer" label="edit by 135editor"><section data-tools="135编辑器" data-id="107440"><section style="text-align: left;margin: 10px 8px;"><section style="display: flex;align-items: flex-start;justify-content: space-between;" data-op="division"><section style="max-width: 48.5% !important;box-sizing:border-box;width: 48.5%;" data-width="48.5%"><section style="box-sizing: border-box; width: 100%; max-width: 100% !important; text-align: center;" data-width="100%"><p data-class="mbImgTitle" style="text-align: center;font-size: 14px;color: rgb(127, 127, 127);">扣费记录</p></section><section style="box-sizing: border-box;width: 100%;height: 1px;background-color: rgb(84, 141, 212);margin-top: 4px;max-width: 100% !important;overflow: hidden;" data-width="100%"><br/></section></section><section style="max-width: 48.5% !important;box-sizing:border-box;width: 48.5%;" data-width="48.5%"><section style="box-sizing: border-box; width: 100%; max-width: 100% !important; text-align: center;" data-width="100%"><p data-class="mbImgTitle" style="text-align: center;font-size: 14px;color: rgb(127, 127, 127);">退费申请</p></section><section style="box-sizing: border-box;width: 100%;height: 1px;background-color: rgb(84, 141, 212);margin-top: 4px;max-width: 100% !important;overflow: hidden;" data-width="100%"><br/></section></section></section></section></section></section><section style="margin: 24px 8px;"><span style="font-size: 15px;">随后她向孩子核实后了解到，是孩子偷用她手机，</span><strong><span style="font-size: 15px;color: rgb(2, 30, 170);">在游戏商店里购买了虚拟游戏币“钻石”、月卡、1元礼包、直售道具卡和赛季宝藏等</span></strong><span style="font-size: 15px;">。<span style="font-size: 15px;"></span><strong style="font-size: 15px;white-space: normal;">孩子11岁读小学</strong><strong><span style="font-size: 15px;">，</span></strong><span style="font-size: 15px;">也认识到了错误，很是懊悔。</span></span></section><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;margin-top: 24px;"><span style="font-size: 15px;">李女士联系了游戏官方客服，并按照要求提交了未成年人充值退款申诉，官方也很快进行了审核。</span><span style="color: rgb(2, 30, 170);"><strong><span style="font-size: 15px;">孩子总充值金额是7468元，可是只退了2987.2元。</span></strong></span></p><p style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;margin-top: 24px;"><span style="color: rgb(2, 30, 170);"><strong><span style="font-size: 15px;"></span></strong></span><span style="font-size: 15px;">给出的原因是：“充值账号已实名认证为成年人，根据提交的材料无法判断是未成年人进行了不理性消费。”</span><strong><span style="font-size: 15px;color: rgb(2, 30, 170);">对于这样的退款方案，李女士表示，她不能接受，希望能够全额退款。</span></strong></p><section style="margin-bottom: 24px;margin-left: 8px;margin-right: 8px;"><span style="font-size: 15px;"></span></section><section data-role="outer" label="edit by 135editor"><section data-id="98856" data-tools="135编辑器"><section style="margin: 10px auto;text-align: center;"><section style="display: flex;flex-direction: column;justify-content: center;align-items: center;"><section style="color:#3e44e1;font-size: 60px;" data-original-title="" title=""><strong>2</strong></section><section style="box-sizing: border-box;width: 15%;height: 1px;background: rgb(62, 68, 225);margin-top: -35px;max-width: 15% !important;overflow: hidden;" data-width="15%"><br/></section></section><section data-brushtype="text" style="font-size: 16px;letter-spacing: 1.5px;padding: 0px 10px;background: #fff;padding: 8px;transform: rotate(0deg);-webkit-transform: rotate(0deg);-moz-transform: rotate(0deg);-ms-transform: rotate(0deg);-o-transform: rotate(0deg);"><span style="font-size: 16px;"><strong>游戏充值成投诉热点</strong></span></section></section></section><section data-role="paragraph"><section style="margin: 24px 8px;"><span style="color: rgb(2, 30, 170);"><strong><span style="font-size: 15px;">李女士的情况并非个例，不少网友都有类似经历：</span></strong></span></section><section style="margin: 24px 8px;"><span style="font-size: 15px;">“我</span><span style="font-size: 15px;">家小孩前段时间在游戏‘偶像梦幻祭2’一个月充了2000多元，后来跟平台联系也不给退”“孩子同班同学用爷爷手机上网课，玩游戏充值一两万元，报警退回了7000元 ”……</span></section><section style="text-align: center;margin-bottom: 24px;margin-left: 8px;margin-right: 8px;"></section></section></section><section data-role="outer" label="edit by 135editor"><section data-tools="135编辑器" data-id="122629"><section style="margin: 10px auto;border-width: 1px;border-style: solid;border-color: rgb(189, 214, 251);padding: 5px;box-sizing: border-box;"><section data-autoskip="1" style="line-height: 1.75em;letter-spacing: 1.5px;font-size: 14px;background: rgb(242, 247, 255);padding: 10px;"><section style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;"><span style="font-size: 15px;">数据显示，2022年我国19岁以下网民规模已达1.86亿人，占全体网民总数的17.6%，<strong>其中，9岁及以上未成年人手机持有率达到了97.6%。</strong></span></section></section></section></section></section><section data-role="outer" label="edit by 135editor"><section data-id="98856" data-tools="135编辑器"><section style="margin: 10px auto;text-align: center;"><section style="display: flex;flex-direction: column;justify-content: center;align-items: center;"><section style="color:#3e44e1;font-size: 60px;" data-original-title="" title=""><strong>3</strong></section><section style="box-sizing: border-box;width: 15%;height: 1px;background: rgb(62, 68, 225);margin-top: -35px;max-width: 15% !important;overflow: hidden;" data-width="15%"><br/></section></section><section data-brushtype="text" style="font-size: 16px;letter-spacing: 1.5px;padding: 0px 10px;background: #fff;padding: 8px;transform: rotate(0deg);-webkit-transform: rotate(0deg);-moz-transform: rotate(0deg);-ms-transform: rotate(0deg);-o-transform: rotate(0deg);"><span style="font-size: 16px;"><strong>“实名认证”并非“实人认证”</strong></span></section></section></section></section><section style="margin: 24px 8px;text-align: justify;"><span style="font-size: 15px;"><span style="font-size: 15px;letter-spacing: 1.5px;background-color: rgb(255, 255, 255);">2021年9月1日，《国家新闻出版署关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，其中规定“严格落实网络游戏用户账号实名注册和登录要求”。</span></span></section><section style="text-align: justify;margin-left: 8px;margin-right: 8px;margin-bottom: 24px;"><span style="font-size: 15px;"><span style="font-size: 15px;letter-spacing: 1.5px;background-color: rgb(255, 255, 255);"></span>然而，记者在调查中发现，不少游戏企业以第三方账号实名认证为前提，</span><span style="color: rgb(2, 30, 170);"><strong><span style="font-size: 15px;">简化游戏软件本身的实名认证设置，导致未成年非常容易通过第三方账号(微信、QQ、邮箱)等方式登录游戏</span></strong></span><strong><span style="font-size: 15px;color: rgb(0, 122, 170);">，</span></strong><span style="font-size: 15px;">为未成年人长时间玩游戏及过度充值提供了便利。</span></section><section style="text-align: center;margin-left: 8px;margin-right: 8px;"></section><section style="text-align: center;font-size: 14px;color: rgb(127, 127, 127);margin-left: 8px;margin-right: 8px;">转到第三方账户平台支付</section><p style="margin: 24px 8px;"><span style="font-size: 15px;text-align: justify;">同时，部分手机游戏App充值付费时也会直接</span><span style="color: rgb(2, 30, 170);"><strong><span style="font-size: 15px;text-align: justify;">跳转到微信、支付宝等第三方支付平台，</span></strong></span><span style="font-size: 15px;text-align: justify;">无须验证。在很多案例中，未成年人都是在家长不知情的情况下，因知晓支付密码，通过手机应用商城下载网络游戏，直接跳转第三方平台付费，充值几十元至数万元不等。</span></p><section data-role="outer" label="edit by 135editor"><section data-id="98856" data-tools="135编辑器"><section style="margin: 10px auto;text-align: center;"><section style="display: flex;flex-direction: column;justify-content: center;align-items: center;"><section style="color:#3e44e1;font-size: 60px;" data-original-title="" title=""><strong>4</strong></section><section style="box-sizing: border-box;width: 15%;height: 1px;background: rgb(62, 68, 225);margin-top: -35px;max-width: 15% !important;overflow: hidden;" data-width="15%"><br/></section></section><section data-brushtype="text" style="font-size: 16px;letter-spacing: 1.5px;padding: 0px 10px;background: #fff;padding: 8px;transform: rotate(0deg);-webkit-transform: rotate(0deg);-moz-transform: rotate(0deg);-ms-transform: rotate(0deg);-o-transform: rotate(0deg);"><span style="font-size: 16px;"><strong>律师：未成年人方举证难 </strong></span></section></section></section></section><p style="margin: 24px 8px;"><span style="font-size: 15px;">对此，江苏茂通律师事务所刘律师表示，未成年人拿着家长的手机玩游戏，导致大笔金额损失的案例有很多，相关法律法规也对此作出了明确规定。</span></p><section data-role="outer" label="edit by 135editor"><section data-tools="135编辑器" data-id="122629"><section style="margin: 10px auto;border-width: 1px;border-style: solid;border-color: rgb(189, 214, 251);padding: 5px;box-sizing: border-box;"><section data-autoskip="1" style="line-height: 1.75em;letter-spacing: 1.5px;font-size: 14px;background: rgb(242, 247, 255);padding: 10px;"><section style="margin-bottom: 24px;margin-left: 8px;margin-right: 8px;"><span style="color: rgb(2, 30, 170);"><strong>●</strong></span><span style="color: rgb(2, 30, 170);font-size: 15px;"><strong>民法典第十九条规定，</strong></span><span style="font-size: 15px;">8周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。</span></section><section style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;"><span style="color: rgb(2, 30, 170);"><strong>●<span style="font-size: 15px;">民法典第二十条规定，</span></strong></span><span style="font-size: 15px;">不满8周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。</span></section></section></section></section><section data-role="paragraph"><p style="margin: 24px 8px;"><span style="font-size: 15px;">但是涉及未成年人充值网游退款等相关问题，往往存在</span><span style="color: rgb(2, 30, 170);"><strong><span style="font-size: 15px;">未成年人方举证责任重、难度高的问题</span></strong></span><span style="color: rgb(0, 0, 0);font-size: 15px;">。</span><span style="font-size: 15px;">因此， 家长平常应该管理好自己的手机，对孩子履行好应有的监护责任。如果孩子经常使用手机上网课，应该</span><span style="color: rgb(2, 30, 170);"><strong><span style="font-size: 15px;">隔一段时间就更换一下支付密码，或者不要把大金额的银行卡绑定在手机上，</span></strong></span><span style="font-size: 15px;">避免出现因游戏充值导致的财产损失。</span></p><section data-role="outer" label="edit by 135editor" style="margin-bottom: 0px;white-space: normal;"><section data-role="paragraph"><hr style="border-style: solid;border-width: 1px 0 0;border-color: rgba(0,0,0,0.1);-webkit-transform-origin: 0 0;-webkit-transform: scale(1, 0.5);transform-origin: 0 0;transform: scale(1, 0.5);"/><p style="margin-top: 16px;margin-left: 8px;margin-right: 8px;"><span style="font-size: 14px;">此前相关<span style="color: rgb(73, 73, 72);">报道：</span></span></p><section style="margin-left: 8px;margin-right: 8px;"><span style="font-size: 14px;"><span style="color: rgb(73, 73, 72);"></span><span style="color: rgb(73, 73, 72);text-decoration: underline;"><a target="_blank" href="http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzA3ODA1NjcwNA==&mid=2650966343&idx=1&sn=56dd3b5c5639ae8a27bb1f973324df31&chksm=84beb528b3c93c3e064b049b1f9e159b122cc12aa4865fb1ef6ac29d42a8695f854d0d20c3d3&scene=21#wechat_redirect" textvalue="3.8万！徐州13岁男孩打游戏充值花光家中存款！" linktype="text" imgurl="" imgdata="null" data-itemshowtype="0" tab="innerlink" data-linktype="2" se_prerender_url="complete">3.8万！徐州13岁男孩打游戏充值花光家中存款！</a></span></span></section></section></section><section style="margin-top: 24px;margin-right: 8px;margin-left: 8px;white-space: normal;"><br/></section><section data-role="outer" label="edit by 135editor"><section data-tools="135编辑器" data-id="121937"><section style="margin: 10px auto;"><section><section style="display: flex;justify-content: center;"><section style="border-width: 1px;border-style: solid;border-color: rgb(68, 107, 176);border-radius: 15px;display: flex;align-items: center;justify-content: center;padding-right: 7px;padding-left: 7px;background-color: rgb(255, 255, 255);box-sizing: border-box;"><section style="box-sizing:border-box;width: 5px;height: 5px;background-color: rgb(68, 107, 176);border-radius: 100%;flex-shrink: 0;overflow: hidden;"><br/></section><section style="font-size: 16px;color: rgb(68, 107, 176);text-align: center;padding-right: 8px;padding-left: 8px;letter-spacing: 1.5px;box-sizing: border-box;"><strong data-brushtype="text">小编说</strong></section><section style="box-sizing:border-box;width: 5px;height: 5px;background-color: rgb(68, 107, 176);border-radius: 100%;flex-shrink: 0;overflow: hidden;"><br/></section></section></section><section style="background-color: rgb(247, 247, 247);border-top: 1px solid rgb(68, 107, 176);padding-top: 30px;margin-top: -12px;box-sizing: border-box;"><section style="padding-right: 10px;padding-left: 10px;box-sizing: border-box;"><section style="box-sizing: border-box;width: 100%;max-width: 100% !important;text-align: center;" data-width="100%"><span style="font-size: 14px;letter-spacing: 1.5px;">未成年人自控力弱</span></section><section style="box-sizing: border-box;width: 100%;max-width: 100% !important;text-align: center;" data-width="100%"><span style="font-size: 14px;letter-spacing: 1.5px;">对金钱也没有明确的概念</span></section><section style="box-sizing: border-box;width: 100%;max-width: 100% !important;text-align: center;" data-width="100%"><span style="font-size: 14px;letter-spacing: 1.5px;">不仅需要家长的监督引导<br/></span></section><section style="box-sizing: border-box;width: 100%;max-width: 100% !important;text-align: center;" data-width="100%"><span style="font-size: 14px;letter-spacing: 1.5px;">更需要学校的相关教育</span></section><section style="box-sizing: border-box;width: 100%;max-width: 100% !important;text-align: center;" data-width="100%"><br/></section><section style="box-sizing:border-box;max-width: 100% !important;width: 100%;" data-width="100%"><br/></section></section></section></section></section></section></section></section></section><section style="margin-right: 8px;margin-bottom: 0px;margin-left: 8px;outline: 0px;max-width: 100%;color: rgb(34, 34, 34);font-family: system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, Helvetica Neue, PingFang SC, Hiragino Sans GB, Microsoft YaHei UI, Microsoft YaHei, Arial, sans-serif;letter-spacing: 0.544px;white-space: normal;text-align: center;background-color: rgb(255, 255, 255);box-sizing: border-box !important;overflow-wrap: break-word !important;"><br/></section></section></section></section></p><link rel="stylesheet" href="//bbs.221700.com/source/plugin/wcn_editor/public/wcn_editor_fit.css?v134_u9Y" id="wcn_editor_css"/> 应该整顿一下网络游戏 肉进肚子里了 再拿出来就不好拿了 退款很难，各种材料，各种审核，各种等待，最后能退70% 我有个同事也是花了7千多退了5千多 麻辣鱿鱼须 发表于 2023-3-9 11:29我有个同事也是花了7千多退了5千多
我有个同事也是 七千多我家剋万把 多次找王者荣耀官方客服就是不给 最后生气全家ios手机 app商店密码不告诉小孩 也不能乱下东西了 这几年可算是素净了 一只眠羊~ 发表于 2023-3-9 11:30
我有个同事也是
我有个同事也是 属实麻烦 一只眠羊~ 发表于 2023-3-9 11:30
我有个同事也是
这么巧 不能告诉小孩密码 吞进去的，还想让它吐出来！ 属实麻烦 这是游戏企业故意下的套，挖的坑，他们如果设置付款密码还会出现这种情况吗？ 教育失败
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