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[丰县新闻] 丰县公安出台“肩并肩”业务,获群众点赞!

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发表于 2024-6-14 08:34 | 显示全部楼层 |阅读模式 | 来自江苏

“我年纪大了,智能手机电脑不会用,工作人员太贴心了,主动来指导我填报,为我们老年人办事提供了很大的便利,肩并肩服务真不错!”   6月6日,70岁的市民刘大爷在公安政务服务大厅体验肩并肩“适老化”服务后,竖起大拇指点赞。

当日,刘大爷来到丰县公安政务服务大厅办理港澳通行证业务,并向工作人员咨询出境行相关政策,工作人员主动为他提供专业帮办代办服务,顺利完成了业务办理。





“肩并肩”帮办代办服务




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入夏以来,赴港澳旅游逐渐升温。近几日丰县公安政务大厅迎来50余人赴港澳老年旅游团集体办证。据统计,前来办理业务的老年人平均年龄均在65岁以上,大多不会使用智能自助设备。为积极回应老年群众办证需求,丰县公安政务大厅工作人员迅速开辟绿色通道,积极开展“肩并肩”帮办代办服务,力争以优质高效的“适老化”服务让老年人感受暖心、顺心、舒心。



“肩并肩”服务专区




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为方便老年人办事,提升特殊群体办事体验,丰县公安政务服务大厅不断细化完善为民便老服务举措,在一楼大厅设置了“肩并肩”服务专区,由专业帮办代办人员为65岁及以上的老年人提供咨询引导、预约服务、全程陪办、协助填表、复印打印等全流程“一对一”免费帮办代办服务,确保老年人办事“一站式”办结。针对老年人的生活习惯,在各窗口保留现金、银行卡等传统收费方式,多渠道解决老年人无法操作智能设备及在线支付等问题。“肩并肩”服务窗口窗口推出以来,极大地提升了老年人办事的便捷度和体验感,目前已累计为老年人提供各项服务1000余次,好评率达100%。



   接下来,公安政务服务大厅将继续全力打造有品质、有温度的“夕阳”服务,让老年人享受到更温暖、更舒心、更便利的“适老化”政务服务,营造更有温度的政务服务境。










转载声明:本文转载自徐州公安微警务


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发表于 2024-6-14 08:49 | 显示全部楼层 | 来自江苏
营造更有温度的政务服务境。
发表于 2024-6-14 10:23 | 显示全部楼层 | 来自江苏
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发表于 2024-6-14 14:24 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自江苏
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发表于 2024-6-14 15:12 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自江苏
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发表于 2024-6-14 19:46 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自江苏
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发表于 2024-6-14 23:02 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自江苏
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发表于 2024-6-15 13:20 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自江苏
肩并肩 为民办实事做好事
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