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据网民“燕子哥”反映，他购买的是卫龙旗下的魔芋爽麻辣素毛肚，回家后怀疑存在短斤少两的情况，称重后发现，包装上虽然标注了净含量为15克，实际称重却只有8.9克，这还是带了包装袋的重量。
▲标重15克的魔芋爽实际只有8.9克 该网友称，他买的是盒装的产品，有两小袋的实际分量少于标注克重，另一袋含包装只有12.6克。 事发后，“燕子哥”拨打卫龙客服热线讨要说法，但对方问他是不是“普通消费者”。 “首先别管我是不是职业打假人，都跟产品问题没有任何关系。其次，我也不是职业打假人，我就是一个普通的消费者，买了之后发现有问题，解决不了选择了曝光。”“燕子哥”表示，他是在联系厂商寻求解决办法无果后，才在网上发布相关视频，没想到的是，视频引来诸多关注，有多人留言评论说有相同遭遇。因此，他希望企业能够正视这一问题，妥善解决。 据了解，当事网民“燕子哥”的真实身份是一名餐饮从业者。5月23日，现代快报记者与“燕子哥”取得联系。“我是在吃的时候发现有一包非常少，家里正好有克重秤，就称了一下。”他介绍，发现问题后，他多次与卫龙官方沟通，但并未妥善解决，“说只能赔我一包”。
对此，有网友表示
据“燕子哥”透露，他发布的视频引起关注后，卫龙官方随即与他取得联系，并且依照法律法规对此事进行了处理，“按照消法规定对我做了退一赔三的处理”。 5月23日上午，卫龙官方在抖音发布致歉声明称，针对近日消费者反馈的15g魔芋爽存在克重不足的情况，表示诚挚的歉意。卫龙已经与相关消费者积极取得联系并依照相关规定妥善解决，同时在内部立即展开了产品生产、品质检测等自查工作。同日傍晚，卫龙官方在微博发布《致消费者书》，并再次道歉。来源 @卫龙、澎湃新闻等
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发表于 2024-5-24 09:16
