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不知情就被扣费,已有多人被套路!丰县人要警惕!

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发表于 2024-4-6 09:11 | 显示全部楼层 |阅读模式 | 来自江苏

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15秒一个包袱,
30秒一个反转,
微短剧吸引了不少观众。

不过,
不少微短剧需要充值会员或付费购买

才能观看全部内容,

有用户反映,

自己“莫名其妙”就付了费

想退款却难上加难。


“0.9元解锁一集”作诱饵
老人不知情下被扣费



杜女士的母亲前两年刚退休,最近常常拿着手机看微短剧,还在不知不觉中付了款。

杜女士介绍,由于母亲的手机平台绑定了杜女士的银行卡,经常有小额付款。“很多短剧前面两三集免费看,到后面就必须付钱,我妈不知不觉中花了几十元钱。”

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老年人使用手机不熟练,有时在收到“解锁一集只需0.9元”等广告宣传的诱导后,很难注意到“默认下一集自动解锁”等选项,导致其在不知情的状况下被扣费。
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李先生的母亲也遇到了类似的问题。李先生介绍,现在大部分软件点进去会弹广告窗,有些广告就是微短剧。“我妈就是这样,点进去就跳转到下载链接。前面一两集免费,后面就会以观看广告的形式解锁下一集,但次数有限制,用完了就得充值,开会员每个月自动扣钱。”


消费者被动成会员,难以退款



不仅是老年人,还有年轻人反映,在想要付费观看某一部微短剧时,却被小程序迅速跳转到会员付费界面,一不小心就会花好几百元成为会员,后面想要退费却不容易。

郑女士反映,她看几集之后被告知继续看下去需要付费,因为开了人脸识别快速付款,一下子掏了300多元成了VIP会员
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几家有短剧小程序的平台反馈,针对用户所反映的支付问题,付费限制措施主要针对的是未成年人,而对于有独立民事行为能力的用户,包括老年人,目前能做到的限制措施是用户付费时必须有感知、需要确认,禁止出现观看下一集自动扣费短剧小程序也都要求价格透明、不能更改。


专家:需设置相关退费机制


数据显示,截至2023年12月,我国网络视频用户规模已超10亿,其中日付费高达6000万元的微短剧正成为网络视频的新宠

预计2027年中国网络微短剧市场规模将超1000亿元。在内容制作的高效性和成本相对较低的背景下,微短剧成为各路资本和创作者追逐的焦点。

针对消费者投诉较多的收费乱象问题,专家建议,平台经营者有义务在消费者进行付费充值前,对其充分告知相关重点条款,同时要明确设置退费机制

大家观看过这种付费短剧吗?

有没有被动付费过?

来评论区里聊聊吧!

来源 央视新闻

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发表于 2024-4-7 09:15 | 显示全部楼层 | 来自江苏
现在看个电视各种广告和诱导你充值的链接
自由平等新世界

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特邀嘉宾

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发表于 2024-4-7 09:16 | 显示全部楼层 | 来自江苏
应该好好整治一下
自由平等新世界

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贵人

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发表于 2024-4-8 13:22 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自江苏
搽亮双眼 别被迷惑
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