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快递新规实施首日,快递员给你打电话了吗?

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发表于 2024-3-2 09:19 | 显示全部楼层 |阅读模式 | 来自江苏

3月1日起,新修订的《快递市场管理办法》正式实施,其中规定了快递员未经消费者同意就不上门投递,快递企业最高可被处罚三万元。对此,徐州广电帮问记者走访了市民、菜鸟驿站、快递企业,大家如何看待“不告而投”“送货上门”呢?


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“我经常去驿站拿快件,还不错,也比较方便。” “我是更期待能够送货上门,有时候工作忙,快件在菜鸟驿站都放好几天。”……

走访中,有的市民表示愿意去菜鸟驿站取件,也有市民表示更希望能够送货上门。但一位菜鸟驿站的工作人员却表示,他们店里一共只有两个固定员工,每天到货量六七百件,每到晚上她丈夫下班回来也要来帮忙,但即使是这样,逐一给每一位收件人联系,依然是一件无法实现的事情。

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对此,申通快递徐州新城区公司的一位派件员也表示,她一个人每天派送八九百件到一千件左右,如果各个都打电话,就算把手机打没电了,也不可能打完这些电话。

对此,快递行业的工作人员表示,如果非要这样做,那么派件效率将会大大降低,客户们反而不能及时收到快件。

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申通快递徐州新城区公司站点负责人马常兴说:“如果全部送货上门的话,一个快递员从早上八点来到晚上八点走,一人最多只能派八十件左右。这样的话,我们站点的货就会积压得非常多,远远达不到让每一个客户及时收件的需求,而我们快递员每个快件只能赚到0.35元、0.4元。”

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一方面是快件量大,派件员少;另一方面是派件员的薪酬待遇不高,很难招到更多人。快递行业工作人员表示,每个人的需求不一样,也并非所有的客户都愿意送货上门。而作为快递企业,他们内部也会逐步优化派送服务,满足不同客户的需求。

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马常兴表示,如果申通系统显示有客户标记的电联、送货上门,他们就会按需派送;相对大一些的快件或者是家里有老人不方便取件的,他们也会及时给送上门;此外,水果、生鲜等易变质的食品也会送货上门。至于日用品,他们一般都会放到菜鸟驿站,等客户下班从驿站取走。


记者从采访中了解到,一些市民确实是有送货上门的需求,但是快递上门为什么这么难,有派件员工作量饱和的原因,也有商家与快递公司沟通不畅的原因,还有客户电话无人接听的原因。消费者想要的并不仅仅是一个明确的规定或是处罚标准,而是需要一个能按需派送的、能自主选择的物流终端服务方式。打通快件派送的最后一公里,不仅仅是路程上的一公里,更是派送服务个性化、灵活化的“一公里”。

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转载声明:本文转载自无线徐州

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发表于 2024-3-3 06:20 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自江苏
应该分开送,需要上门的上门,不需要上门的放驿站

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发表于 2024-3-3 05:47 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自安徽
估计大部分还是不送上门

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发表于 2024-3-2 19:52 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自江苏
打电话?
照样给你扔驿站

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发表于 2024-3-3 03:58 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自江苏
没有电话通知 依然是放在驿站……

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发表于 2024-3-3 06:42 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自江苏
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发表于 2024-3-3 13:12 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自江苏
打电话的不多,都是短信通知。

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发表于 2024-3-3 17:03 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自江苏
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发表于 2024-3-3 19:17 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自江苏
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发表于 2024-3-3 20:31 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自江苏
真要是送货上门,估计快件半个月都不可能收到!!!甚至快递员辞职率会达到80%以上,除非快递员计件工资翻3~5倍!!!基本都送上门的话,一个快递员一天能送80件,还得是每个客户都在家等着,都是运气好的顺利单!

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发表于 2024-3-3 20:53 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自江苏
送门到户的不多!

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企业总裁

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发表于 2024-3-3 21:43 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自四川
这还是没有打电话

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企业总裁

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发表于 2024-3-3 21:44 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自四川
其实这个行业的竞争很大

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常住居民

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发表于 2024-3-4 01:05 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自江苏
这事要慢慢的适应

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发表于 2024-3-4 03:06 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自江苏
俺们这边不清楚啊
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