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最新回应:全额退款!赶紧自查→

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发表于 2023-10-17 14:06 | 显示全部楼层 |阅读模式 | 来自江苏


小伙伴们,

在使用各大手机APP时

你有遇到过账户被莫名其妙

被扣钱的情况吗?

近日,郑女士

在不知情的情况下

被收取会员费5年!

和晨小编一起来看具体情况~


01
持续扣费5年多,总计金额915元

郑女士称,今年10月8日,她登录优酷视频App时发现一则会员扣费通知。经过查询才得知:自2018年8月以来,在她不知情的情况下,优酷每个月都会从她支付宝中扣15元的会员费,已经持续扣费5年2个月,总计金额915元

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据郑女士回忆,她2018年7月为了上传一段视频开通了优酷会员,当时并不知道有会员续费功能,那个月过后再没用过优酷平台的会员权益,但优酷却开始每月自动扣款

而且,在自动扣款期间,优酷从没发送过任何显著信息提醒她扣款,她是打开优酷视频App后自己发现的。“也就是说,如果不登录优酷视频App,用户就不知道自己是否在被扣款。”

02
经过多轮协商终于被退回

10月8日下午,郑女士以《网络交易监督管理办法》相关规定——“网络交易经营者采取自动续费方式提供服务的,应当在自动续费日期前5日,以显著方式提醒消费者注意”为依据,打电话向优酷客服提出申诉,要求优酷方退还5年期间自动扣除的会员费。

郑女士说,优酷的第一次回应以“4月份登录了一次账号,使用了一次搜索功能”为理由,拒绝了郑女士退还5年全额会员费的诉求,称只能退5个月的会员费

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郑女士认为,她并未使用会员权益,所以有权要求全额退款。

10月12日,优酷平台回电郑女士表示愿意退还44个月的会员费660元,遭到郑女士的拒绝。

10月13日,记者从郑女士处获悉,当前优酷平台称已核实郑女士的情况属实,诉求合理。已经联系用户退还全额61个月的会员费,共计915元,预计3个工作日到账

看完郑女士的遭遇,
很多网友纷纷留言表示
自己也碰到类似的情况
哑巴亏吃了好多!

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其实早在今年2月
工信部已经发布
《关于进一步提升
移动互联网应用服务能力的通知》
这事当时也冲上热搜
引得网友一致好评

其中明确要求,“采取自动续订、自动续费方式提供服务的,应当征得用户同意,不得默认勾选、强制捆绑开通。

在自动续订、自动续费前5日以短信、消息推送等显著方式提醒用户,服务期间提供便捷的随时退订方式和自动续订、自动续费取消途径。”

因此大家在勾选协议时
还是应当看清内容
保护自身权益

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也有网友支招
通过支付宝和微信的设置
可以取消自动扣款

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03
如何取消手机APP自动续费

如果开通APP自动续费服务时

绑定的是微信账号

那么可以直接在微信中

取消手机APP自动续费


微信取消APP自动续费



01

打开微信,点击下方最右侧的【我】

接着点击上方的【服务】

140534ufdebfi81z0dbe3t.png

02
点击【钱包】,进入钱包界面。

140535s2zll13fc9y763ly.png

03
点击【支付设置】,紧接着点击【自动续费】。在【自动续费】中,就能查看所有绑定微信的自动续费的手机APP了。点击不想要续费的手机APP,手动取消自动续费服务就好了。

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如果是使用支付宝开通的

自动付费服务的话

想要取消手机App自动续费

也可以通过支付宝实现


支付宝取消APP自动续费



01

打开支付宝,点击右下角的【我的】,紧接着点击右上角的【设置】按钮。

140535fcet5uuohr3f58t6.jpeg

02
在设置界面中,找到并点击【支付设置】

140535jldb2v9khflgn59b.png

03
点击【免密支付/自动扣费】,选择需要取消的手机APP自动服务,将其关闭即可。

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苹果手机用户开通了

自动续费功能后

可以通过苹果手机特有的

【订阅】功能来取消手机APP自动续费


苹果手机用户取消APP自动续费



01

打开【设置】,点击最上方的【个人中心】

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02
进入之后,找到并点击下方的【订阅】选项

140535em155eeil1oml1om.png

03
找到不想要自动续费的手机APP,将其停用即可。

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大家赶紧自查手机里

有没有自动开启续费服务的APP

来源 潮新闻、新闻坊、央视网等

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发表于 2023-10-17 19:49 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自四川
这应该十倍返还

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发表于 2023-10-17 19:49 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自四川
这种公司简直在抢钱

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发表于 2023-10-17 21:41 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自江苏
让他们返回

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发表于 2023-10-17 22:32 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自江苏
到期自动续费真坑

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发表于 2023-10-23 19:03 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自四川
谢谢楼主分享告知

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发表于 2023-10-23 19:04 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自四川
这样的扣款明显是在犯罪
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