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“1人带3娃登机被拒”引热议,1名成人可带几名儿童登机?

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发表于 2023-8-17 08:35 | 显示全部楼层 |阅读模式 | 来自江苏


话题#女子称带3娃买4张票登机被拒#上了热搜,涉事的四川航空回应:乘机规定1名成人可以带2名未满12岁的儿童乘机。而这名女子只能另外购买了一张无成人陪伴儿童票才得以顺利成行。


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△暑期机场 房天翔 摄

如今,二孩、三孩家庭逐渐增多,四川航空的这一规定显得不够人性化,由此引发网友热议。8月16日,现代快报记者从多家航空公司获悉,各家航司对成人旅客带儿童旅客登机的人数都是有要求的,这一要求大多出于安全方面的考量。当1名成年旅客带2名以上儿童旅客乘机时,也是有解决方案的。

  


航司规定不一 

1名成人也可带3儿童登机


1名成人旅客到底能带多少名儿童旅客登机呢?现代快报记者了解到,各家航空公司规定不一。

  

国航客服工作人员表示,1名成人旅客可带两名婴儿登机,其中一名可享受婴儿票价,另一名需购买儿童票;也可以带1名婴儿旅客和两名5周岁(不含)以下的儿童旅客登机;还可以带3名5周岁以下儿童登机,带超过3名5周岁以下儿童是不可以登机的。若是残障或患病儿童,国航规定,1名成人旅客只能带1名这样的特殊儿童。若是1名成人旅客带5周岁以上儿童旅客出行,对儿童旅客没有数量限制。

  

和国航一样,东航也允许1名成人旅客带3名儿童旅客出行。具体为:1名成人旅客可带5周岁以下的儿童3名,带5周岁以上儿童没有数量限制。

  

与上述两家航司不一样,山东航空将年龄卡到了8周岁。山东航空客服工作人员表示,1名成人旅客可带8周岁以下儿童3名,对8周岁以上儿童没有限制。3名8周岁以下的儿童,可以是1名婴儿和两名8周岁(不含)以下儿童,或者是3名8周岁(不含)以下儿童。若是1名成人旅客带两名婴儿登机,则不能再有第3名婴儿或8周岁(不含)以下儿童。

  


无成人陪伴儿童都能登机

为啥1名成人带不了3个娃


对于“1人带3娃登机被拒”的消息,网友展开热议。有网友认为,1名成人旅客只能带2名儿童旅客登机,这没毛病,但旅客购票时,在输入第3名儿童信息时,购票系统应给予提示,这样就可以避免类似问题的产生了。也有网友表示,三孩政策放开后,航空公司规定也应该与时俱进。还有网友提出疑问:无成人陪伴儿童都能登机,为什么1名成人带不了3个娃呢?

  

吉祥航空工作人员刘倩文表示,现在航空公司都有无成人陪伴儿童乘机服务,提前办理,就不会出现“1人带3娃登机被拒”的尴尬了。“1名成人旅客照顾3个孩子,总有兼顾不暇的时候,为其中1名儿童旅客办理无成人陪伴儿童乘机服务后,相当于多了一名空姐帮着照顾孩子,对带儿童出行的旅客来说是有好处的。”她还称,航空公司对儿童旅客数量有要求都是为了旅客安全着想。“像飞机上安全通道口的位置,儿童和老人是不能乘坐的,会优先安排身体强壮的成年旅客就坐,这样万一发生紧急情况,可以协助空乘人员打开安全通道,协助旅客撤退等。如果是1名旅客携带多名儿童出行,应对突发情况要比其他旅客吃力些。”

  

点评

资深民航专家:

航空公司应将问题前置

主动和旅客沟通

  

资深民航专家綦琦表示,川航的女乘客最后是4个人买了5张票才给登机的,对此,他认为航空公司的做法有些欠妥,可以通过办理无成人陪伴儿童出行的方式来解决这一问题。不过,也许当时时间紧急来不及办理,毕竟无成人陪伴儿童出行是要提前填表,然后走流程申请的。或许,当时多买一张票是最快的解决方式。

  

随着多孩政策的放开,以及正值暑期旅游旺季,航班上的小旅客多了起来。綦琦认为,各家航司对成人旅客带儿童旅客数量有要求是符合民航客规的。他说:“民航每一条规定都不是拍脑袋制定出来的,都是基于飞机安全方面的考量及实际经历制定的。一般情况下,1名成人旅客带3名儿童旅客登机的情况比较少见。万一在飞行过程中发生紧急情况,需要紧急撤离等,1个大人是难以兼顾3个儿童的。航司规定都是为了保障乘客安全制定的。”目前,国航、东航等部分航空公司允许1名成人旅客带3名儿童旅客出行。对此,綦琦认为,航空公司的规定也在不断地与时俱进。

  

綦琦希望旅客能与航空公司提前联系、沟通,在前期就制定好解决方案,也便于航空公司明确服务流程和供给。綦琦说,航空公司也应及时通过旅客购票信息掌握儿童旅客的情况,主动与带多名儿童旅客的成人旅客取得联系,将问题前置,为旅客出行提供更好的服务。

来源:现代快报+ 

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发表于 2023-8-17 09:25 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自江苏
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发表于 2023-8-17 10:57 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自江苏
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发表于 2023-8-17 11:10 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自江苏
估计也是没办法

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发表于 2023-8-17 14:38 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自江苏
一边催生,一边使绊子
发表于 2023-8-18 08:35 | 显示全部楼层 | 来自江苏
看的脑子疼 不生解决一切问题

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发表于 2023-8-18 09:26 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自江苏
政策的问题

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发表于 2023-8-18 10:03 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自江苏
政策要统一更好。

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发表于 2023-8-18 10:49 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自江苏
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发表于 2023-8-18 11:05 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自江苏
哈哈 娃娃多了也不行

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发表于 2023-8-18 11:16 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自江苏
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发表于 2023-8-18 11:20 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自江苏
就坐过一次飞机,也没带过小孩
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