组建以党支部书记、行政审批局局长为组长、以部门分管领导为副组长的领导小组,并从全局相关部门抽调以党员为骨干的精干力量形成“一件事”专题工作小组,开展集中办公。
项目建设实行精细化管理,按照目标要求,倒排计划,层层推进事项梳理、平台建设、培训推广、平台运营等各阶段任务。建立“一件事”专题工作小组日报制、领导小组周会制,各工作小组在当日下班后向领导小组报送当日工作成果、问题和建议。领导小组每周四上午听取各工作小组情况汇报,协调解决工作中碰到的各类问题。
全面梳理公民个人全生命周期涉及的出生、收养、上学、就业、置业、婚姻、退休、死亡等八个阶段的“一件事”。优先建设办件量大、频次高、百姓密切关注的“一件事”,做到成熟一批、建设一批、公布一批;对不能实现“一件事、一次联办”的事项,制定负面清单,实行动态管理。
充分利用报纸、电视、互联网和新媒体广泛宣传“一件事”平台建设,积极引导预期,回应关切,引导群众广泛参与场景应用。充分发挥部门联动体系及三级服务体系的平台作用,构建县级、镇街、村社同步实施、协同推进,通过PC端、移动应用端、实体大厅端,让老百姓随时、随地享受“最多跑一次”改革成效,并在全县全面推广应用。
提升效能、考核监督
项目推进过程中,积极组织党干部对“一件事”事项开展体验式办理,办一次手续、走一遍流程,找到“堵点”和“痛点”,建立整改清单,明确整改措施,解决服务群众“最后一公里”问题;积极组织党员干部到大厅窗口加强对“一件事一次办”全流程操作指南进行解读解说,告知群众操作方法,不断提高公众认知度和社会应用水平;通过发送调查问卷、收集意见建议、好差评跟踪分析等方式及时了解群众对“人生一件事”各阶段“一件事”服务意见和建议,根据意见建议开展功能、流程、内容的持续优化迭代升级相关工作,不断优化提升“一件事”服务便捷性和体验度。
丰县行政审批局党支部坚持把“一件事”效果作为检验党员干部党史学习成效优劣的重要标尺,以“一次”办好“一件事”为主要内容,建立考核指标,纳入相关考核和真抓实干激励奖励范围,强化督查督办;综合运用营商环境监测、电子监察、现场和在线评价等多种方式,对“一件事一次办”开展企业群众满意度调査,让企业群众评判改革成效。
目前“一件事”项目中的“出生一件事”、“婚育户一件事”、“身后一件事”已上线,其中“出生一件事”累计申报1423件,累计办结1358件,平均办理时长2个工作日;“婚育户一件事”累计申报72件,累计办结69件,平均办理时长3个工作日;身后一件事累计办结11件,平均办理时长3个工作日。