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直播带货火了 火了不少主播 卖了不少货 也引发不少质疑 规矩来了！！！ 中国广告协会在市场监管总局等有关单位 及中国消费者协会的大力支持下 为直播带货定“规矩”
在消费者权益保护方面
规范明确要求 网络直播营销活动应当 全面、真实、准确地披露商品或者服务信息 依法保障消费者的知情权和选择权 严格履行产品责任 严把直播产品和服务质量关 依法依约积极兑现售后承诺 建立健全消费者保护机制 保护消费者的合法权益
针对流量造假 规范要求 网络直播营销主体 不得利用刷单、炒信等方式 虚构或篡改交易数据和用户评价 不得进行虚假或者引人误解的商业宣传 欺骗、误导消费者
▲刷单平台截图
在个人信息保护方面 规范明确要求 网络直播营销主体 应当依法履行网络安全 与个人信息保护等方面的义务 收集、使用用户个人信息时 应当遵守法律、行政法规等相关规定
对于卖货的商家
规范明确要求 商家应具有与所提供商品或者服务 相应的资质、许可 并亮证亮照经营 不得销售、提供违法违禁商品、服务 商家发布的产品、服务信息 应当真实、科学、准确 不得进行虚假宣传 欺骗、误导消费者 积极履行自身作出的承诺 依法提供退换货保障等售后服务
对于带货主播
规范明确要求 主播应当懂法 应当进行实名认证 主播的直播间及直播场所 应当符合法律、法规要求 不得对商品和服务进行虚假宣传 欺骗、误导消费者 不得采取任何形式进行流量等数据造假 不得采取虚假购买和事后退货 等方式骗取商家的佣金
对于网络直播营销平台
规范明确要求 网络直播营销平台经营者应当 完善平台间的争议处理衔接机制 依法为消费者做好信息支持 积极协助消费者维护合法权益 禁止主播诱导用户绕过合法交易程序 在社交群组进行线下交易
规范鼓励
网络直播营销活动主体 响应国家脱贫攻坚、乡村振兴等号召 积极开展公益直播 并依法保证商品和服务质量 保障消费者的合法权益
规范下月起实施
中国广告协会表示 将加强对规范实施情况的监测和评估 向社会公示规范实施情况 对违反规范的 视情况进行提示劝诫、督促整改、公开批评 对涉嫌违法的 提请政府监管机关依法查处
转载声明：本文转自「中国消费者报」 |
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发表于 2020-6-26 11:30
