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乔迁新居的康先生看见新家附近有一家环境不错的酒店，想着自己要宴请好友，于是就去咨询，酒店的服务员对他热情招待，而且给他介绍了会员可以享受到的服务，康先生一听觉得办个会员卡还是很合算的，于是当时就办了一个充1万送1000和两箱酒的会员卡。
男子在酒店办理充值性质的会员卡，等结算时酒店涨价了周末康先生在此招待了40位好友，一共办了4桌，当时酒店给出具的价格是1099元，等康先生结账的时候，酒店服务员告诉康先生，他的这张充值卡周六周日是不能用的，如果坚持使用的话，当时说好的1099一桌的价格，应该按1599来支付。
康先生当时就不乐意了，当初自己充会员卡的时候，对方也没有告知周末不能用，后来订酒席的时候，对方也没有告诉他不能用，就直到用餐之前，酒店方也没有告诉自己这张会员卡周六周日不能用，现在要结账了才告诉自己，如果他知道周末周日不能用的话，自己根本不会办这张会员卡，而且酒店明码标价1099的餐费却在顾客结账的时候随意涨到1599，这绝对是霸王行为。 
消费者认为酒店存在着欺诈行为，要求退卡，商家还是明码标价的好康先生认为酒店存在着欺诈行为，要求把卡退掉，但是酒店却坚决要按照自己的规定来执行，这无疑就是说“失误，但价钱改不了”，于是康先生找到媒体。记者陪同康先生一起来到这家酒店，发现酒店的菜单上一桌酒席明显写着1099并没有做特殊注解。 
酒店经理告诉记者说当初没有告知康先生会员卡周末不能用是他们的失误，但是由于康先生办理的会员已经赠送了1000元和两箱酒，所以他要支付1099的酒席时必须按1599来结算，可是酒店经理的话显然站不住脚，菜单上明明写着1099，凭什么用会员卡结算就多出500元了。后来经过媒体记者的调解，双方达成了协议，酒店按照1099给康先生结算，康先生把当时办卡是赠予的1000元钱和酒退还给酒店，酒店把卡内的余额退还给康先生。 
酒店的做法无疑是杀鸡取卵，像康先生这样的客户，一出手就充值1万元，说明这是一个很有潜力的大客户，酒店不光失去了康先生一个消费者，而且还会失去很多看到这件事的客户，诚信经营，是商家发展的前提条件，商家还是明码标价的好，以免让消费者有种被宰的误解，对此你怎么看？ 来源：小莉帮忙
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发表于 2020-1-3 08:42
