2020年9月24日上午9点13分,丰县公共数据中心应急研判指挥中心接到荟苑新区市民电话求助,市民反映家有孕妇即将临产,需要紧急就医,但有一辆私家车堵在了小区楼下无法通行,而且无法联系到车主,家人非常着急。指挥长立即对速应服务队下达了任务派遣指令,速应服务队9点20分达现场进行处置。
据被堵车主反映,车上有名临近预产期的孕妇且身体不适急需送往医院检查,而此时车辆被堵,找不到联系电话,车辆无法开出,家属焦急万分。速应人员将此情况向指挥中心报告,中心通过应急研判大数据平台,取得堵车车主联系方式,并告知堵车车主该紧急情况。同时速应队员耐心安抚孕妇及家属的心情,堵车车主到达现场后快速将其车辆挪走,从而使孕妇车辆得以开出。速应二队队长孙昊与求助市民主动留下联系方式,并承诺速应服务队的宗旨就是为民服务,只要群众有困难,我们随时免费提供车辆和人员帮助。
速应服务队是县委县政府新成立的一支快速反应队伍,秉承“民有所需,我有速应”的理念服务,服务于广大群众。近期速应服务队积极开展下街道、社区、小区,了解百姓所需主动靠前服务,推广红色大联盟,广泛发动社会各界力量参与到社会治理中来。
从2020年8月1日至今,速应服务队已受理70余案件,包括上门处置蝙蝠安全隐患、解除小区私接电线安全隐患、处理小区多处马蜂窝、解决垃圾乱堆放问题、协助修复破损井盖、清理占用消防道车辆、修复被撞限高栏等,通过解决百姓的针头线脑事情,“察民情、解民忧”,打通服务群众最后一公里的问题,推动社会治理向纵深延伸。