服务

凤鸣笛子 · 发表于 2021-12-30 22:42

新丰社区党员干部始终坚持“为居民群众服务”的理念，强化服务意识，为辖区居民解难事、办实事、做好事一。近日，在新丰社区业务大厅就上演着这样一幕幕感人的故事。

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12月26日，正值周六上午早晨八点，新丰社区刚一开门，便走进来一位行色匆匆的老人，着急说道：“我的社保卡上面的工资怎么停了，两个月没收到了。”
“大姨，您坐下来慢点说。”社区工作人员对老人进行了热情接待，并递上了一杯热水使得老人情绪逐渐平缓，随后便问清了的缘由。原来这位老人姓陈，是纺织厂退休的老职工，因为未进行企业退休人员资格认证，导致系统工资停发。老人不会使用智能手机，而老伴不方便行走，儿女又不在身边，老人着急领不到退休金，只能求助社区。

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新丰社区工作人员在了解情况后，立即用自己的手机下载了“江苏智慧人社APP”，帮助老人通过手机进行人脸识别认证，社区工作人员告诉老人，每年的4月份至10月份进行养老人员资格认证，只需要下载“江苏智慧人社APP”进行人脸识别就可以了，步骤很简单，并把具体操作步骤写下来让老人带回家交给子女，这样子女在家中也可以帮助老人进行认证，防止下年再出现退休金停发的情况。操作完成后，下个月工资就能正常发放，且停发的这两个月工资也会补发，请老人放心。
老人激动的握住了社区工作人员的手：“真的太谢谢你了姑娘，我这正需要用钱，不知道怎么办才好呢，你可帮了我大忙了！”。“帮助居民解决问题，是社区人员应该做的，能够帮助到您，我们也很开心！”，社区工作人员说道。
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