“以前总羡慕35岁以上的姐妹能免费做‘两癌’筛查，现在我们年轻骑手也能享受了！”近日，丰县美团外卖女骑手们纷纷在朋友圈分享拿到筛查报告的喜悦心情。这份健康的保障，源于丰县图书馆康乃馨服务站“爱心意见箱”里的一条建议，更是丰县总工会打破服务壁垒，推动服务升级的起点。
“个案响应”迈向“群体普惠”
小建议撬动大变革
“年轻骑手盼着纳入筛查范围。”女骑手李女士在“爱心意见箱”投递的建议，很快得到回应。丰县总工会迅速与美团外卖平台工会开展专项协商，推动企业将免费“两癌”筛查范围扩大至全体女职工，费用由企业承担。
这场协商并未止步于此。丰县总工会以此为契机，走访物流园、商圈等12家新业态女职工集中的站点，收集健康诉求47条，形成“需求清单”，并建立“资源储备库”，整合省、市、县专家及人社、妇联等部门力量，破解单站服务能力不足的难题。今年以来，已开展专场义诊18场、健康科普26场，让健康保障从“一人受益”变为“一群共享”。
从“零散服务”转向“系统运转”
机制先行破壁垒
“单靠一个站点，很难满足多样化需求，必须用机制把资源‘串’起来。”丰县总工会负责人表示。总工会围绕需求、资源、成效三大核心，构建县级统筹闭环机制。
需求收集上，通过“爱心意见箱”、电话回访、问卷调研动态更新清单，今年已回收有效反馈180份。资源联动上，整合省市县专家及多部门力量，今年已调配专家50余人次，解决站点缺医、缺课等问题32个。质效评估上，每季度从活动频次、满意度、创新度三维度为服务站打分，优化托管服务流程3项、调整讲座内容4类，让服务精准对接女职工急难愁盼。
从“单打独斗”升级为“跨站联动”
平台搭台促协同
“凭一张‘跨站服务卡’，全县服务站都能去！”新业态女职工张女士的体验，是丰县总工会“平台+网络”组合拳的缩影。针对女职工分散、流动强的特点，县总工会推出跨站服务卡，实现“一卡通行、全县共享”。
依托市总“百师百课”资源，推行“一站开课、多站组客”模式，2025年已跨站开展职场减压、法律维权等课程8场，惠及女职工超600人次。每月梳理推广先进经验，常店镇“康乃馨333”计划、县图书馆“托管+亲子阅读”模式在全县复制推广。建立跨站服务调度群，实时响应站点诉求，今年已跨区域解决托管、维权等问题13个。
从“千站一面”蝶变“一站一品”
精准赋能强特色
丰县总工会不搞“一刀切”，而是根据各站点实际情况“量身赋能”，比如，对资源薄弱的站点，积极协调医疗、场地等支持；指导站点打造特色品牌，如瑶盛文化园站点推出“职业体验+非遗手工”，古丰社区开展“安全实训”；对中小企业、新业态企业服务站给予经费补贴，有效激发站点内生动力。
目前，丰县20家康乃馨服务站已累计开展活动200余场，服务新业态女职工超5000人次。丰县总工会负责人表示，将持续当好服务职工的“粘合剂”和“导航员”，把更贴心的“馨”服务送到女职工心坎上。
发表于 2026-1-6 09:02
