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家人们，我必须要来吐槽一下我这段堪称“离谱”的经历，希望大家能帮我评评理，也给各位提个醒。
从2月28号开始，我就踏上了这场糟心无比的维权之旅。事情的起因是我在咱们当地的移动营业厅办理业务时，遭遇了极其糟糕的服务体验。营业员业务不熟练，不仅办理流程缓慢，还在关键信息上误导我，导致我后续押金不给退，这与我当初办理业务时所被告知的内容完全不符。
满心委屈和愤怒的我，当天就拨打了10086进行投诉，也去了总营业厅，想着中国移动这么大的企业，肯定会重视客户的诉求，尽快给我一个合理的解决方案。可谁能想到，这一等，就是漫长的8天，从2月28号到3月7号，整整8天，我没有收到任何来自移动方面实质性的答复！这8天里，我无数次地期待着手机铃声响起，是移动客服给我打来解决问题的电话，然而每一次都是失望。
更让我心寒的是，当我多次联系10086询问处理进度时，客服人员的态度让我大失所望。他们似乎完全没有站在客户的角度去考虑问题，言语之间处处都在维护营业厅。就好像营业厅那些错误的行为都是理所当然的，我这个投诉的客户反倒成了无理取闹的一方。这不禁让我想到，当初营业厅的营业员为什么会如此有恃无恐，是不是他们早就知道即便犯错，背后也有“撑腰”的，客户的权益根本得不到应有的保障？
我作为一名多年的移动老用户，一直以来都对中国移动抱有信任和支持的态度。可这次的经历，真的让我对这个品牌产生了深深的质疑。我们消费者每个月按时缴纳话费，不就是希望能够享受到优质、高效、负责的服务吗？现在，我只想要一个合理的解释，一个公正的处理结果，让我的权益得到应有的维护，让移动营业厅那些不规范的行为得到纠正。
不知道有没有和我有类似经历的朋友，大家一起在评论区聊聊，也希望中国移动官方能够看到我的帖子，重视我的投诉，尽快给我一个满意的答复，别再让老用户们寒心了！
来自: iPhone客户端 |
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发表于 2025-3-7 15:08
