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2.27我去退宽带漏拿了猫和线营业员告知一个猫100元机顶盒20一类的 然后我就回家先去了 2.28最后一天中午11点附近我排了一个小时终于到我了 前台营业员告诉我200不能退给我说明了情况我就把宽带退了走了，人家没收我钱没忽悠我我没必要找人家，我下午就去当时办理的自办营业厅找营业员
2.28下午14.00到店问她你好这个工号（16658887）还在这里上班吗？她说在我就说情况 她也不告诉我是她 大概10分钟附近我就问她这个营业员下午几点上班呀？她就语气不好就是我……
然后我问她听说10086外包了？她嘲讽我，哼 早就外包了……
她态度特别不好，服务也特别差，很没有耐心，和当初办宽带的时候很不一样，办宽带的时候我咨询的时候忽悠我办理说你只需弄个副卡一月扣主号20就行 网速是一千兆的 好的很 你不用到时候随时可以退，（太卡中间用用就闲置了，路由器也是新买的千兆以上）我心想她这样说就办吧 押金200就200吧反正到最后都退 又不是第一次办理了
下午和营业员说你说200不退当初为什么不给我说清楚 我也不是不讲理的人 我来不是让你退钱我是找你要个说法 你可以收我钱 你不可以忽悠我她说说清楚了 我又问那为什么退宽带设备少一个就要扣钱，你们既然收这200元了为啥设备少一个都不行，她说的退啥设备不退 我说的设备不退吗？总营业厅就说必须要退 200不退了这个设备退不退不无所谓了，然后他就凶我和我吵 说的我啥时候说设备不退了，我说的你这里都有监控有录音 你自己听听你说的话，她来来回回重复了好多遍，退啥设备不退我没说我没说，她说的俺这有录音，我现在就能听 自己听了几遍我听声音就特别大 她告诉我听不清楚，我也不知道是自己心虚了还是真听不清楚，当初的那个不讲理的劲头哪去了？
我只是去要个说法她竟然不讲理和我吵那样对我，现在的某个营业员素质真的是差到了极点……
我现在主要就是投诉营业厅和这个营业员（投诉的同时也要把押金退给我，要求营业员自掏腰包）
投诉：
第一，给我办理的业务，当时说的退押金，现在到期不给退了，你不给我说退押金我也不会说退押金的，你为了办个宽带你欺骗人
投诉：
第二，我来办理你积极给办，我现在业务到期用不到了，来退业务，我的业务没办完你就和别人去办，态度差的很，还给我吵架，最后还离开店不见人了（我当着她的面打10086投诉的她和营业厅，她还说你在这等着给你回话吧，然后走了，她一副无所谓的样子……）
我在这里等了半天
14.00-15.30左右，可以调监控看
（临走之前我给另一个营业员说你同事呢？她说出去了，我说她回来了你跟她讲这事我不算完 营业员没搭理我）
投诉：
第三、她录我视频我说她她说你哪个眼看我录你的你有什么证据吗？我说我看到了她不理我
投诉：
第四、在我的身份证还在上面业务没说清楚前她和别人办理业务，我说她她凶我你看到我办理了吗我只是给她查一下，行……我说不过你
然后我在那坐着紧接着来人了她当着我的面来后给四五个人办理业务（当我不存在）
推诿办理业务
该怎么办业务都可以，你不该给我吵，在没给我处理好之前你不应该把我晾一边给别的用户办理，你至少尊重我一下，营业厅是服务的不是骂大街的，态度太差，素质太低
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发表于 2025-3-2 13:41
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