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近年来，丰县积极响应国家和省市关于提升公共服务水平的号召，在深化医保服务改革方面取得了显著成效，成功打造了一批“15分钟医保服务圈”，积极推动医保公共服务向基层拓展延伸，打通服务群众“最后一公里”，实现了医保服务的便捷化、高效化，让广大群众在家门口就能享受到优质的医保服务。 织密经办网络，扩大服务半径。丰县坚持问题导向，立足群众需求，精心布局，合理规划，以社区、村居为基点，逐步构建起覆盖城乡的“15分钟医保服务圈”。目前已建5个省级示范点、10个市级示范点。全县372个村（社区）建成391个医保经办服务网点，能够提供医保帮办代办服务的村（社区）网点覆盖率达到100%以上，实现县、镇、村三级联动，居民就近享受面对面的咨询、办理服务。 推动业务创新，重塑服务流程。丰县依托县级医保经办服务机构，整合优化镇、村政务（公共）服务硬软件资源，将居民参保登记、门诊和住院费用报销、异地就医备案等13项医保服务事项下沉到镇，2项延伸到村，让群众在“家门口”就能享受医保便民服务，实现医保服务“就近办”,不仅大幅缩短了群众办事的时间成本，也极大提升了医保服务的可及性和满意度。 宣传政策到位，增大覆盖维度。丰县医保局利用多媒体、宣传架、宣传折页手册等线上线下方式进行医保政策及服务事项宣传。截至目前，合计发放医保宣传资料3万余份，印发宣传折页40余万份，张贴宣传海报5000余张，悬挂宣传横幅800余条，不断提高城乡居民医保政策的知晓率和关注度。 提升业务技能，确保服务质量。今年以来，丰县医保局开展“下沉式”业务指导、“一对一”跟岗锻炼、“岗位大练兵”等活动11场，对医保政策、经办事项、操作流程、信息平台运用等开展集中培训，累计受众200余人次，进一步提高了基层医保人员线上线下经办能力，为群众提供更优质、更多元的医保服务。 在丰县师寨镇一社区医保服务站点，服务窗口标识清晰，服务流程规范，工作人员热情周到。前来办理医保业务的市民络绎不绝。“没想到现在办理异地就医备案这么方便，在家门口就能解决了，再也不用跑那么远！”村民李先生从家步行不到五分钟，很快就办好了医保业务。 医保“小驿站”，服务“大民生”。丰县“15分钟医保服务圈”的成功构建，是公共服务体系创新的一次生动实践。接下来，丰县将持续推进“服务圈”的建设工作，努力打造高效、便民的医保服务品牌，用心用情为群众解决“急难愁盼”事项，不断提高群众获得感、幸福感、安全感。 | 
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发表于 2024-6-28 08:18
