让十米车厢成为城乡公交文明的流动窗口 ——记丰县公交二公司208线路创文先进事迹
公交是城市文明的窗口，而文明服务是企业无形的资产。首先来看一下公交二公司的一项集体荣誉：公交208线路获得了第五届“十佳文明班组”
丰县公交208线路上行从丰县西城停保场发车，穿越丰县孙楼、中阳、凤城、常店等4个主要城乡街镇，终点至“全国百强镇”欢口镇沙庄公交客运站，所达终点站是与山东鱼台县毗邻的最大客运接驳站，为丰县客流量较大的公交线路之一。线路全长33公里，营运车辆18台，班组现有驾驶员18人，平均年龄38岁，党员3人。 208线路自开通以来，一直秉承着“以诚待人、热情为人”的服务理念，涌现一批拾金不昧、好人好事共35起，收到锦旗21面，感谢信、表扬信共计25件，连续两年获公司“优秀班组”，2019年获县“工人先锋号”等荣誉称号，充分发挥示范、引领、带动和激励作用，发扬积极进取、奋勇争先，团结协作、和谐共进的团队精神，用行动擦亮了班组“工人先锋号”和成为创建文明城市“为民便民惠民，全域公交服务”品牌主力军。全年线路安全行车54万公里，车辆整洁合格率98%，运营准点率95%，文明服务乘客满意率96%。 2021年5月18日丰鱼接驳公交开通，208线路承担了丰鱼边界“无缝隙对接，零距离换乘”省际接驳公交的运输重任，线路里程的延长和停靠站点增加，每日工作强度加重，他们没有丝毫怨言，用热情的服务，精湛的安全驾驶技术赢得了两地沿线城乡居民的认可。 “树立公交良好形象，为乘客提供满意服务”一直是208路公交线路车组全体成员的座右铭。如何提高服务质量，如何为乘客提供良好的乘车环境，如何让乘客感到满意，在全体成员的努力下，208线路成员一直恪守公交服务宗旨，精益求精，通过温馨规范的言行展现了公交服务品质、城市文明形象。 他们用热情以实际的行动，继续为树立行业新风貌、展现新时代公交人的新形象，为我县公交事业的发展而不懈努力。 来介绍一下这位优秀的驾驶员师傅，张立国，男，1978出生，1997年参军，2002年退伍，中共党员，现为丰县公共交通有限公司二公司206公交线路驾驶员兼车队长。其自2016年从事公交驾驶员工作以来，秉承“安全惠民，高效便捷”的服务理念，始终坚持公交服务一线，工作中能够主动学习，以身作则，率先垂范，敢于担当，勇挑重担，成为公司优秀车队长。其以“文明行车，规范服务，乘客满意”作为自己的行动指针，以扎实的工作作风，正直率真的人格魅力，在平凡的岗位上发挥着标杆骨干作用，以高度的工作责任心和责任感创先争优，全年出勤达到100%，安全行车35万公里无事故，在文明城市和营商环境创建中做到零投诉，各项绩效考核名列前茅。先后多次获得公司“线路安全服务标兵”、“车辆节能技术能手”，县“交通系统先进个人”、市“最美家庭”等称号。 张立国同志深深地懂得作为驾驶员不只是要跑车、打扫卫生，更重要的是提高服务质量，使乘客满意。他对老年乘客热情关心、对外地乘客热心帮助、对学生关心爱护、对残疾人细心照顾。乘坐张立国同志的车，可以享受到清洁的卫生环境，他每天都提前半小时到场站，将车辆内外卫生搞得干干净净，使车厢十分整洁温馨。出车前对车辆进行例检，准点到位按时发车;下班后，无论多么晚，他都亲手把车清洗完后才回家。作为线路长，他心中时刻装着乘客，热情周到服务，真诚细致待客。“乘客满意，就是我的追求。”这是张立国同志常说的一句话。 张立国同志也是一名优秀的共产党员，在平日的工作中拾金不昧是他的常态，营运途中做过的好事、帮过的乘客更是不计其数，营运中他服务周到细致，温暖如春。他行车时严格遵守公司驾驶规定，遇到过马路的老人、孩子、孕妇、匆忙的行人或车辆，总是停车谦让，始终坚持宁停三分，不强一秒的安全行车理念，并时刻提醒自己谨慎驾驶、安全第一。此外，他还处处做好事，时时急他人之所急，想他人之所想。“自主自发”的一颗爱乘客服务之心，诠释了“乘客的满意，公交的追求”宗旨内涵。张立国全心全意为乘客服务的奉献精神，在公交沿线村镇留下了百姓赞誉的口碑。他10多次受到乘客来电、来信表扬，二公司荣誉墙上表扬他的锦旗就有四面。每每提到他，公司上下无不竖起大拇指。但在他看来，只是在别人遇到困难时，尽自己所能，伸出了大家都会伸出的手，说换作公司另外同事，也会那么做。说自己能够做到见义勇为、助人为乐、拾金不昧，是几年的部队生活锻造了他，是单位领导的熏陶培养教育了他，是社会各界人士的理解和关心塑造了他，是党的为人民服务的宗旨要求了他。 张立国同志在公交驾驶员岗位上离军不离党，退役不褪色，他始终用初心引领方向，用爱心温暖他人，用文明铸造品牌，他说：“我们是公交车长，扶老携幼我们是乘客服务员、疫情防控我们是防疫员、查验危险品我们是安检员、车辆“五净一亮”我们是保洁员、车辆技术“三检”我们是车检员，爱岗敬业，安全行车，文明服务这是我们的使命和职责所在”。他的高尚情怀，充分发挥着先锋模范带头作用，在平凡的公交岗位上奉献自己的光和热，用实际行动向我们展示了一个普通基层共产党员的本色，诠释了“服务无止境，满意无终点”，平凡人不平凡的人性光辉和文明。 让我们为他们点赞，让我们向他们致敬。我们在这里承诺，丰县公交会持续提升公交服务水平，张立国师傅以及全体驾驶员，一定会一如既往的为乘客诚挚服务，把微笑带给乘客，文明印在脑海，满意送给市民，以实际的行动，继续为树立行业新风貌、展现新时代、公交人的新形象，为我县创建国家级文明城市而不懈努力。 转载声明：本文转载自「丰县公共交通有限公司」 | 
发表于 2021-12-14 16:39
