在丰县乘坐公交车，扫码扣错了费这样做！

社区管理

近期，丰县公交收到部分乘客关于扫码扣款出现错误情况的反馈。由此给大家带来很多不便，在这里给大家深表歉意！

小编特别整理了丰县公交刷卡机制，扣费错误产生原因及如何避免方法，供大家参考。

丰县公交线路目前分为“单票制”和“多票制”线路

单票制线路只需上车一次扫码，多票制线路乘客上车和下车时均要扫码。

一

什么情况会导致错误扣款情况

1、下车未扫码：由于多票制需要两条扫码记录进行合并计算费用，如果下车未扫码，系统服务器内只有一条扫码数据，无法进行匹配，若服务器二天内无法生成完整的交易记录，程序会根据该条数据的上车站点计算到达终点站所需的票价进行补扣款处理。

2、GPS信号问题：如果信号出现漂移、干扰或失效，就会采集到错误的站点信息，导致扣款错误情况发生。

3、网络信号问题：如果网络信号出现故障，或到达某个地点信息较弱，扫码数据传输至服务器，可能会出现数据延迟上传的情况，导致扣款延迟交易，如果交易数据在三天内始终延迟上传或数据丢失，则服务器会将该条数据误认为是未下车扫码而进行补扣款处理。

二

如何避免错误扣费

（1）乘坐多票制线路上下车时，请务必都要进行扫码操作，确保记录完整。

（2）在机具上连续扫码不宜过于频繁，建议与前一位乘客保持间隔5秒左右操作时间，可以有效避免机具无反应的情况。

（3）二维码每60秒自动刷新一次，同一个二维码不能连续使用。

（4）扫码时将二维码对准扫码区域，保持合适距离，建议保持2-3厘米，不要紧贴机具，并保持手机尽量静止

（5）遇到扫码无反应的情况，应该调整扫码位置重试，或选择车上另一台机具进行扫码操作。

三

发现扣款错误如何处理

一、乘客可以通过以下途径进行反馈：

（1）微信扫码：打开乘车码——点击左上角微信头像——点击乘车记录——点击疑问订单——商户订单读取客服人员即可。

（2）打开支付宝——点击“出行”——确认“徐州市淮海通电子公交卡”——点击“乘车记录”——读取乘车与支付时间并报支付宝手机号即可。

2、请拨打丰县客服电话：0516-89321300 或徐州客服电话：0516-81278888（正常工作时间拨打） 将详情告知客服。将在受理日期起10-15个工作日进行退款处理。

温馨提醒

疫情防控期间，为减少“健康码”核验时间，请广大居民乘车时提前准备好“健康码”,主动配合驾驶员核验健康码、测温、溯源。避免造成驾乘纠纷，延误居民出行时间。

转载声明：本文转载自「丰县公共交通有限公司」

平平淡淡，才会

以前用微信乘车码经常多扣费，自从换了支付宝乘车码就好了
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小崔先生

我去年出现两次多扣费了，现在都不敢扫描支付了！

我的秋天

收到
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天马行空2

知道了
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《心静》

还是拿硬币好
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kfx320

好
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