最近两段网络视频
被网友热议
湖北宜昌
老人独自冒雨交社保
得知被拒收现金后满脸无助
稍早前
湖北广水
94岁的老奶奶行动不便
为了社保卡激活
竟被人抬到银行进行人脸识别
两段视频中的老人
令网友揪心
而这样的事情之前还有不少
不再让老人
被扫码、被刷脸、被手机支付
国家出手了
11月24日，国务院办公厅公布《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案》，切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的突出困难。
《方案》涉及以下方面内容：
① 在新冠肺炎疫情低风险地区，除机场、铁路车站、长途客运站、码头和出入境口岸等特殊场所外，一般不用查验“健康码”。
② 简化操作适合老年人使用，优化代办代查等服务，继续推行“健康码”全国互通互认，便利老年人跨省通行。
③ 不得将“健康码”作为人员通行的唯一凭证，对老年人等群体可采取凭有效身份证件登记、持纸质证明通行、出示“通信行程卡”作为辅助行程证明等替代措施。
④ 有条件的地区和场所要为不使用智能手机的老年人设立“无健康码通道”，做好服务引导和健康核验。
⑤ 在充分保障个人信息安全前提下，推进“健康码”与身份证、社保卡、老年卡、市民卡等互相关联，逐步实现“刷卡”或“刷脸”通行。
①引导网约车平台公司优化约车软件，增设“一键叫车”功能，鼓励提供电召服务，对老年人订单优先派车。
②公共交通保留使用现金、纸质票据、凭证、证件等乘车的方式。
③鼓励有条件的地区推行老年人凭身份证、社保卡、老年卡等证件乘坐城市公共交通。
④交通站点窗口服务要方便老年人现场购票、打印票证。
① 完善电话、网络、现场等多种预约挂号方式。医疗机构应提供一定比例的现场号源，保留挂号、缴费、打印检验报告等人工服务窗口。
② 简化网上办理就医服务流程，为老年人提供语音引导、人工咨询等服务。
③ 推进“互联网+医疗健康”，提供老年人常见病、慢性病复诊以及随访管理等服务。
① 任何单位和个人不得以格式条款、通知、声明、告示等方式拒收现金。强化支付市场监管，加大对拒收现金、拒绝银行卡支付等歧视行为的整改整治力度。
▲11月25日，“日常消费不得拒收现金”被网友刷上热搜第一
② 优化用户注册、银行卡绑定和支付流程，打造适老手机银行APP，便利老年人进行网上购物、订餐、家政、生活缴费等日常消费。
① 各级政务服务平台应具备授权代理、亲友代办等功能，方便不使用或不会操作智能手机的老年人网上办事。
② 实体办事大厅和社区综合服务设施应合理布局，配备引导人员，设置现场接待窗口，优先接待老年人，推广“一站式”服务，进一步改善老年人办事体验。
关于优化服务
其实不少地方
已经在实际运用当中
采取了相关措施
11月21日，北京健康宝上线了“老幼健康码助查询功能”。该功能主要是针对性解决老人、儿童没有手机、不会使用等情况下的日常出行问题。
在福建莆田市第一医院，门诊大厅在有健康码的进入通道的旁边，专门设置了无健康码、无手机填单处。
9月20日起，江苏无锡火车站设立专用服务通道，为使用老人机等无法出示健康码的旅客提供帮助。
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老吾老以及人之老
幼吾幼以及人之幼
对此岂能袖手旁观
发表于 2020-11-25 13:57
