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存在建设银行的36万存款到底还在不在？
侯记者写事
10-10 16:57记者
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9月21日，梁先生开始处理母亲遗产事宜。让梁先生没想到的是，母亲生前留下的36万存款差点跟家人失之交臂。
9月24日，梁先生带着母亲生前留下的存折来到在建设银行西园南路支行。其中一本存折显示余额有36万元。
同日，经过银行工作人员查询，梁先生母亲生前的7个账号余额均为零元。下午，梁先生几乎要放弃查询时间，却意外从建设银行另一网点查到36万元存款仍在其中一个账号里。
9月下旬，梁先生已年过8旬父亲跟他谈起关于母亲存款的事情。父亲交给梁先生一沓存折。梁先生的母亲于2016年9月24日突发心脏病去世，因为走的太急对身后事没有任何交代。
父亲交给梁先生的这些存折包含建设银行在内的五六家银行，存款最多的是建设银行的一本存折，余额为36万余元。
9月21日，梁先生到云南省昆明明信公证处开具了《存款查询函》。9月24日10点30分左右，梁先生和妹妹首先来到存折的开户行建设银行西园南路支行。“存折是我母亲生前的工作单位就是在这里办的，她的工资和奖金都是通过这家银行发放的。”梁先生说。
排到号后，梁先生向柜台的工作人员提交了相关资料。工作人员查询后，告诉梁先生，母亲的7个账号中余额都是零元。那本余额一览显示36万余元的存折余额也是零元。“整个查询的过程大概用了四五十分钟。”梁先生说
“我当时就问她，为什么余额显示是36万元呢？工作人员说，可能是办了新的存折把钱转走了。”梁先生说。
梁先生百思不得其解，难道母亲生前被骗了？有大额的支出并没有告诉父亲和子女。梁先生问工作人员能不能打印银行流水？“工作人员说，需要去公证处办理《继承人公证书》后才能打印。”
在梁先生的要求下，银行的工作人员手写了一份7个账号均为零元的凭证。柜台的工作人员和大堂经理都拒绝提供银行流水。
相比建设银行漫长的等待，在中国银行等银行，办理的速度最长的也只要15分钟，最短的5分钟，梁先生就拿到了电脑打印的银行流水等材料。“我们一上午就跑了三家，其他银行都没要求出示《继承人公证书》。我和妹妹计划办理完其他几家银行的业务后再返回公证处办理《继承人公证书》。”
第二次查询36万元存款仍然为零
9月24日下午4点左右，梁先生和妹妹返回昆明市明信公证处办理《继承人公证书》。公证处的工作人员说，《继承人公证书》是要分清楚账号里钱的归属问题才能办理，如果账号中的余额为零就没有办理的必要。
梁先生和妹妹从建设银行西园南路支行出来之后，就跟亲戚朋友联系，询问母亲有没有可能被骗。
“我的亲戚们都说母亲不可能拿那么大一笔钱去消费，也没有可能被骗。”梁先生说。虽然亲戚们这么说，可是，梁先生还是认为钱可能被转走了。“银行都说没有了肯定就是没有了。我哥哥都决定放弃了，存折里的钱被转走没有更新余额的事情也很常见。”梁先生的妹妹说。
梁先生和妹妹从公证处出来后附近他们发现一家建设银行。“我们还是想去再查一下，如果再查询到余额为零也就放弃了。”梁先生说。
在这家银行，柜台的工作人员在很短的时间里就有了结果。“工作人员说，钱还在是36.075万元，就在梁先生手里的那本存折里，并不存在用新的账号和存折转走存款的情况。”梁先生和妹妹长出一口气。他们要求柜台的工作人员打印银行流水，工作人员告诉他们只能在开户行打印。
9月24下午4点多，梁先生和妹妹又赶到了建设银行西园南路支行。早上的工作人员再度查询后仍告诉梁先生，7个账号余额为零。“我们告诉他们已经查询到的7个账户中的一个有36万元存款。”梁先生跟银行的工作人员说了此情况后，银行又派一名男性工作人员查询。结果在梁先生手上的一个存折账户中确有36万元存款。
“我需要一纸书面道歉”
梁先生把此前的遭遇投诉到建设银行西园南路支行的行长。“行长解释说，这名员工是临时调过来，业务不熟。造成这样的原因是员工责任心不强导致的工作失误。”梁先生回忆说。行长还说，“人吃五谷杂粮、在外漂泊闯荡，并非圣贤，孰能无过。
让梁先生没有想到的是9月28日，他路过建设银行西园南路支行时，这名“业务不熟”、“临时调用”的工作人员还在工作岗位上。梁先生立即报了警。近日，银行向梁先生通报：银行“对该名员工做出了扣除当月50%的绩效奖金，并且做出深刻检讨。并对分管领导进行批评教育。”
9月29日晚上， 这名“业务不熟”的工作人员带着水果到了梁先生独居父亲的家中上门道歉。“我们从来没有告诉过我们的地址，这样没跟我们做任何沟通的行为让我们家人很气愤，如果不是登门道歉是去干别的事情呢？”梁先生说。
梁先生要求，支行必须做出书面道歉，并且解释清楚：为何工作人员在两次查询都查询不到余额；工作人员为何要说新开存折转走存款等让人匪夷所思的事情。
目前，银行方面邀约梁先生去上级行单位进行处理。
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发表于 2020-10-11 13:26
