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开机看电视，得先看一段广告，还不能关闭，这种情况恐怕不止一个人遇到。
最近，江苏省消保委对智能电视进行调查，发现智能电视普遍存在开机广告强行植入、时间过长、无法关闭等问题，已经涉嫌侵犯消费者权益。开机广告是指购买使用时智能电视硬件自带、开机即显示的商业性广告。
本次江苏消保委的调查涉及创维、海信、小米、海尔、长虹、夏普、乐视、三星、LG、索尼10家智能电视品牌，根据线上15858份调查问卷结果显示，96.4%的消费者告知家中智能电视存在开机广告，广告持续时间15秒到40秒之间。
线下调查发现10个品牌智能电视中 ，除三星、LG和索尼暂未发现开机广告外，其余7个品牌均存在开机广告，其中创维、海信、乐视和海尔四个品牌开机广告全程不可关闭。
江苏省消费者权益保护委员会投诉部主任傅铮表示，创维的电视广告时长可以看到广告显示明确是15秒，而且是不可关闭的状态，消费者完全没有自主选择权。另外以夏普为例，消保委征集到的志愿者当中，提供的夏普智能电视开机广告是30秒，且在前20秒的时候，页面上没有可以关闭的按钮，只有在最后10秒的时候，右下方有一个返回键关闭广告，但是这个提示处于一个不明示的状态，消费者很容易错过。
小米和长虹智能电视也存在类似情况，在广告最后5秒才提示可按返回键退出广告。法律界人士分析，目前多数生产厂家利用自己的市场优势地位，强迫消费者购买具有植入开机广告的智能电视，已经涉嫌侵权。
江苏苏源律师事务所庄生贵认为，消费者花了钱买回家的电视，物权和使用权都是属于消费者。生产厂家在电视里强行植入广告，侵犯了消费者的知情权。消费者在使用过程中可以选择有广告的电视，也可以选择没有植入广告的电视；可以选择播放广告，也可以选择关闭广告。厂商没有提供这样的功能，那就侵犯了消费者的选择权。
下一步，江苏省消保委将通过公开约谈，要求创维、海信等违规企业限时整改，规范经营。
傅铮表示，无论消费者是通过网上还是实体店的公开渠道购买，厂家都必须告知消费者他们所售的电视是否有开机广告，也应该包括开机广告的时长以及不定期的内容等。如果消费者在购买时明确反对，不需要开机广告，经营者必须给消费者提供相关的选项。即使消费者同意了开机广告，他所看到的开机广告应该是可以一键关闭的。
（董雯 郭凯峰 报道）
（本条新闻版权归江苏省广播电视总台所有，转载请注明出处）
来源：网络转载
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发表于 2019-8-30 08:40
