|
“你没开通店铺保障 付款被冻结了 需联系客服处理才能完成交易” 在二手交易平台收到“买家”这样的消息 千万别慌着操作 这不是交易出了问题 这是典型的“冒充客服”骗局
10月28日，中阳里街道欢乐城小区居民刘某报警被骗。刘某在闲鱼售卖闲置衣物，“买家”谎称订单异常并发来二维码。刘某扫码后，客服以“开通商铺权限”为由诱其转账，随后又添加支付宝好友，视频指挥其操作，假借查流水、银行报备等名义诱导刘某多次转账，还试图让其更改银行卡预留手机号、转存活期存款。刘某察觉异常才发觉被骗，共计被骗2万余元。
骗子伪装成“诚意买家”，主动联系卖家咨询商品。简单沟通后，他们会发送一张伪造的“系统提示”截图，内容大致为：“卖家账户未开通/授权‘消费者保障服务’或‘商家合约’，导致买家支付失败，资金被临时冻结。”以此制造问题，引发卖家焦虑。 “买家”会表现得很着急，并“热心”提供解决方案，称截图上有“官方客服”的联系方式（QQ或微信），催促卖家赶紧添加处理。其目的是将卖家从闲鱼平台诱导至其完全掌控的社交软件上，方便后续行骗并规避平台监管。 当卖家添加所谓的“客服”后，假客服会出示伪造的工牌或授权文件，准确说出卖家的昵称和商品信息，以此骗取信任。随后，他们“严肃”告知卖家：要解冻资金并完成交易，必须缴纳一笔“保证金”或“激活费”（通常数千元），并承诺该费用“几分钟后原路返还”。 如果卖家犹豫或表示没钱，假客服与假买家会相互配合，以“不处理将永久冻结账户”“影响个人征信”“需承担违约赔偿”等话术轮番施压，迫使卖家在慌乱中转账。一旦支付，对方便会以“操作超时”“金额不足”等借口要求再次转账，或直接拉黑消失。
一、坚持平台内交易。闲鱼官方客服绝不会通过QQ、微信等外部软件联系卖家处理交易纠纷。所有沟通、资金往来务必在闲鱼APP内完成。绝不添加买家或“客服”提供的任何外部联系方式。 二、拒绝任何“收费”要求。在闲鱼等正规二手平台开店、交易，卖家无需向平台支付任何“保证金”“开通费”。凡是以任何名义要求您向个人账户转账的“客服”，100%是骗子。 三、警惕异常“爽快”的买家。对交易中不过问商品细节、异常爽快，但很快抛出“支付故障”并引导您联系第三方“客服”的买家，要保持警惕。
来源：丰县警方 | 
发表于 2026-11-5 08:35
