为切实破解群众“上班没空办、下班没处办”的办事难题，持续优化公安政务服务、提升便民利企效能，丰县公安局创新升级服务模式，重磅推出“丰警客服”24小时在线服务，热线及微信同号：15262028110。
“丰警客服”整合户政、交管、出入境、治安等6大类54项高频公安业务，是一站式线上政务服务总端口，彻底解决以往咨询渠道分散、办事流程不清、非工作时间诉求难响应等痛点，变窗口“被动坐等”为线上“主动靠前”，让群众办事不再多头问、多头跑。
平台建立标准化响应机制，承诺快速接听、简单问题当场解答、复杂问题2小时内反馈，严格落实首接责任制，精准解答身份证换领、户口迁移、新生儿落户等高频咨询，清晰告知办事流程、材料清单与窗口信息，让群众问得明白、跑得精准。
针对群众办事材料不全、流程不熟等问题，“丰警客服”开通线上预审服务，群众可通过微信提前上传材料，工作人员逐项审核、一次性告知补正事项。目前平台材料一次性通过率已提升至90%，真正实现“线上预审核、线下一次办”。
聚焦上班族、在校学生工作日无暇办事的痛点，平台推出延时办、预约办便民举措，高效办理户籍、出入境等高频业务，精准匹配群众错峰办事需求。同时，专为中高考考生、急难群众开辟绿色通道，特事特办，全力守护群众急难诉求。
聚焦企业发展需求，启动“警企直通车”机制，针对企业批量办证需求，提供上门指导、专场办理、送证上门服务，切实为企业纾困解难。
自2024年10月运行以来，“丰警客服”已累计受理各类咨询求助8300余件，完成预约服务1500余次、上门服务30余次，惠及企业员工380余人。
下一步，丰县公安局将持续打磨服务细节、升级服务品质，以更高效、更暖心的政务服务，守护万家平安、服务民生发展。
一条热线
全程守护
15262028110
丰警客服，时刻在线
发表于 2026-8-2 10:07
