丰县入选江苏省基层卫生健康综合试验区

社区助手

近年来，丰县紧扣“惠民、利民、便民”主线，聚焦基本公共卫生服务全周期管理，以数智技术赋能服务全链条，切实提升居民获得感和满意度。5月15日，省卫生健康委员会发文确定2026年江苏省基层卫生健康综合试验区建设单位名单，丰县“依托数智技术构建基本公卫服务穿透式监管模式”建设项目成功入选，系全市唯一。

一是坚持数字赋能，让居民享受更便捷的健康管理。依托全县统一的医卫融合基层信息系统和“人工智能+家医”移动客户端，丰县将数字技术深度嵌入居民健康服务各环节。医生工作站创新集成语音外呼、微信和短信推送能力，一键即可向居民发送体检提醒、随访通知、健康宣教等信息，年精准推送健康信息超过158万条。持续优化“健康档案随手查”服务，居民通过手机可随时查阅本人及家人健康档案、体检报告、随访记录，真正实现“我的健康我掌握”。在全省首批建成全民健康信息平台，实现省市县镇村五级医疗健康数据互联互通，居民就医时医生可跨机构调阅健康档案，避免重复检查，有效减轻群众就医负担。

二是注重精准服务，让居民健康关怀更有温度。面向老年人、高血压糖尿病等慢性病患者、孕产妇、儿童等重点人群，丰县做细做实全生命周期健康管理。通过“人工智能+家医”移动客户端，嵌入人脸识别、身份核验等功能，确保上门随访服务真实规范，重点人群公卫服务面访率稳定保持在95%以上。智能质控系统对慢病管理实施全过程监测，通过智能外呼、语音回听等功能，居民可随时与家庭医生沟通互动，服务响应更及时、医患联系更紧密。

三是强化闭环管理，让居民安心享受健康服务。建立“线上闭环+效能挂钩”的问题整改机制，对智能预警、质控评价中发现的服务问题，实现线上定向派发、限期整改、复核销号全流程跟踪，问题整改闭环率达85%以上。通过智能公卫随访质控系统，实现见面服务可核查、语音通话可回听、服务质量可追溯，从源头上保障每一次服务的真实性和规范性。同时，智能调查反馈网络通过短信、微信及AI语音电话功能，动态收集居民服务评价，以群众满意度倒逼服务持续改进。

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