要密切关注各地区疫情防控部门发布的疫情风险情况,保持警惕状态,外出购物和收取、投放快递时,避免侥幸心理,注意自我防疫保护。
对于商品包装上的消费者个人信息要及时销毁,防止泄露。
网上购物一定要选择经营资质齐全、规模大、信誉度高的购物平台和网店,不要轻易点击不明链接或登录陌生网站,不随意透露身份信息、银行账号、密码、验证码,通过正规的第三方支付平台付款,慎重选择个人微店交易,警惕不法分子浑水摸鱼诈骗钱财。
消费者要擦亮眼睛,切勿轻信超低折扣。尽量事先通过多渠道了解产品的质量、比较价格等情况,不被个别网店过于低廉的商品价格所吸引,不轻信商家的“特价”“清仓价”“专供价”,不被虚假折扣所迷惑。
网购要货比三家,谨防商家“明降暗升”、低价劣质、高价仿冒等陷阱。
“双十一”期间,各类电商采取秒杀、让利、赠红包等促销手段,消费者应仔细了解商家制定的预售规则、折扣规则、优惠券使用及定金退还规定等,尤其是在缴纳“预售定金”前一定要详细了解营销活动细则,三思而行,谨防促销中的各类陷阱,避免入坑或购买一些长时间不会使用的商品。
“双十一”期间,各大电商平台为刺激消费,鼓励消费者使用消费金融付款会给出更多的优惠服务,对此,消费者需明白任何的“赊账服务”都需还款,并且不同平台的消费金融服务分期手续费存在较大差异,开通并使用多个平台的消费金融服务容易忘记还款,影响个人信用。
另外,消费者应合理评估自身消费需求和能力,量入为出,不要因冲动购物而过度透支,陷入债务危机。
带货直播过程中不少主播会通过现场试吃、试用等方式来展示商品测评过程和结果,引导消费者购买,但部分测评人员的专业性和权威性有待验证,不乏有些不良测评人员借此方式虚假宣传测评结果。
消费者应以产品质量为主要考虑因素,从产品参数、用户评价等方式多角度考量是否购买。
“双十一”期间,商家销售量成倍增长,往往送货时间得不到保障,应提前了解商家发货时间,急需的物品最好提前购买。
收到商品后应立即进行查看、核对商品,发现问题尽快与销售网站联系,并按规定自收到商品之日起七日以内退换。
消费者在网购时不要轻信商家口头承诺,注意网购订单信息,以及商家宣传海报、与商家的聊天记录、促销页面截屏等消费证据,并索取有效购物凭证或发票,以备发生消费纠纷时使用。
一旦发生消费纠纷,及时联系商家协调处理,协商不成应及时向网络平台、消保委或拨打12315热线进行投诉,依法维护自身的合法权益。