本帖最后由 A阿正 于 2020-4-1 10:26 编辑
从本月开始，江苏省内线下实体店所售商品，可以享受七天无理由退货待遇了。
3月19日，江苏省市场监管局、江苏省消保委联合出台《江苏省线下实体店无理由退货指引（试行）》，在全省全面推动线下实体店购物七天无理由退货承诺。
据了解，当天开始徐州市市场监管局也在全市范围内，推行线下销售七天无理由退货承诺。以"政府大力鼓励和倡导，企业自愿承诺，承诺即受约束"的原则，凡是公开承诺的商家，市场监管部门将统一制作"无理由退货承诺单位"标识，在该营业场所醒目位置明示。
虽然有了"7天无理由退货"的"护身符"，作为消费者也不能盲目一味地损害经营者利益，以满足自己的不合理、甚至是恶意的"消费"。据徐州市市场监管局消费维权监管处处长郑欣介绍，无理由退货的基本原则： 一是要提供原始的购物票据； 二要是要购买的商品不影响二次销售，比如未使用、未穿着、未修改和标签完好等； 三是购买的商品如果有赠品或赠券，在办理退货时，应退还赠品或赠券。退货时如已使用，应按照货值或者赠券金额进行现金返还； 四是符合退货要求的商品，消费者到原购买实体店办理手续，货款按实际支付方式原路返回。
具体退货时间，是自消费者购买商品之日起七天内，截止到第七天店面关闭前。同时，有七类商品属于不予退货的范围。 一是消费者定做的商品； 二是鲜活易腐的； 三是线下或消费者消费者拆封的影像制品； 四是计算机软件等数字化商品； 五是已经交付的报纸期刊； 六是特殊的商品，比如黄铂金、珠宝玉器、钟表、烟酒食品、化妆品、内衣裤、保健滋补品、手机、火机和乐器等； 七是法律、法规等国家有明确规定的，不予退货的商品。
据了解，目前金鹰、中央百大、大润发超市等多家大型商超，已经承诺线下七天无理由退货。市场监管部门在前期试点探索的基础上，将积极引导和鼓励更多的企业参与。由大型商超、零售企业、品牌连锁企业，向中小实体店和一般商业街区拓展。由日用消费品，向家居、家装、家用电器、旅游商品和高档耐用消费品等消费领域逐步覆盖。
本次《江苏省线下实体店无理由退货指引（试行）》的推出，其实就是"无理由退货"由线上向线下的延伸，就是为了优化市场流通环境、优化消费环境。无理由退货制度，关键是诚信，不仅是经营者的诚信，还有消费者的诚信。良好的放心消费体验，商家给了消费者"后悔权"，给与消费者方便和实惠。而让消费者放心的商家，必然也会得到消费者的回馈。
转载声明：本文转自「名城徐州」 | 
发表于 2020-4-1 09:13
