连接高铁WiFi弹出脏话？国铁吉讯致歉
<section style="margin: 0px 8px;line-height: 1.75em;" data-mpa-powered-by="yiban.io"><span style="font-size: 16px; letter-spacing: 0.034em;">28日晚，国铁吉讯官微发布致歉声明：</span><br/></section><p><section style="margin: 0px 8px;line-height: 1.75em;"><span style="font-size: 16px;letter-spacing: 0.034em;"><br/></span></section><section style="margin: 0px 8px;line-height: 1.75em;"><span style="font-size: 16px;letter-spacing: 0.034em;">4月28日，我公司接到旅客反映“持苹果手机首次注册4月26日发布的‘国铁吉讯’A</span><span style="font-size: 16px;letter-spacing: 0.034em;">pp新版本时</span><span style="font-size: 16px;letter-spacing: 0.034em;">弹出不文明用语”后，第一时间进行调查核实。</span><span style="font-size: 16px;letter-spacing: 0.034em;">经排查，旅客所反映问题属实，<strong>系我公司某员工在进行该版本程序发布过程中误操作所致，目前该问题已组织整改到位。</strong></span><span style="font-size: 16px;letter-spacing: 0.034em;">我公司对由此给旅客带来的不良体验深表歉意，同时将依法依规对相关责任人进行处理，进一步加强内部管理，坚决杜绝类似事件发生，持续优化服务质量，不断提升用户体验。</span></section></p><p style="margin: 0px;line-height: 1.75em;"><span style="font-size: 16px;"><br/></span></p><p><section style="font-size: 16px;"><section style="will-change: transform;line-height: 1.75em;"><section style="text-align: left;justify-content: flex-start;display: flex;flex-flow: row;margin-top: 10px;margin-bottom: 10px;"><section style="display: inline-block;vertical-align: middle;width: auto;min-width: 5%;flex: 0 0 auto;height: auto;align-self: center;"><svg viewbox="0 0 1 1" style="float:left;line-height:0;width:0;vertical-align:top;"></svg></section><section style="display: inline-block;vertical-align: middle;width: auto;align-self: center;flex: 0 0 auto;border-style: solid;border-width: 0px 1px 1px 0px;border-color: rgb(118, 144, 72);border-bottom-right-radius: 12px;overflow: hidden;min-width: 5%;height: auto;padding-right: 6px;padding-left: 7px;"><section style="justify-content: flex-start;display: flex;flex-flow: row;"><section style="display: inline-block;vertical-align: middle;width: auto;min-width: 5%;flex: 0 0 auto;height: auto;align-self: center;"><section style="margin-top: -3px;"><section style="text-align: justify;font-size: 17px;"><p style="text-wrap: wrap;"><strong>此前报道</strong></p></section></section></section><section style="display: inline-block;vertical-align: middle;width: auto;align-self: center;flex: 0 0 auto;min-width: 5%;height: auto;padding-left: 3px;line-height: 0;"><section style="transform: perspective(0px);transform-style: flat;"><section style="text-align: center;transform: rotateX(180deg);"><section style="display: inline-block;width: 10px;height: 10px;vertical-align: top;overflow: hidden;border-radius: 100px;background-color: rgb(253, 217, 81);"><section style="text-align: justify;"></section></section></section></section></section></section></section></section></section></section><section style="margin: 0px;line-height: 1.75em;"><br/></section></p><p style="margin: 0px 8px;line-height: 1.75em;"><span style="font-size: 16px;">28日，多位网友发帖称登录国铁吉讯APP（原掌上高铁）连接高铁WiFi时，系统弹窗出现“X你妈”的不雅用语，另有其他网友称在国铁吉讯APP进行实名认证时同样也出现了“X你妈”的骂人脏话。28日上午，12306客服人员告诉纵览新闻记者，国铁吉讯APP确系12306官方授权软件，对于系统弹窗不雅用语的问题，因不属于同一板块，12306无法处理此问题，建议记者向国铁吉讯APP官方客服反映。记者多次拨打国铁吉讯APP官方400客服电话，均无人接听。</span></p><p style="margin: 0px 8px;line-height: 1.75em;"><span style="font-size: 16px;"><br/></span></p><p><section class="channels_iframe_wrp wxw_wechannel_card_not_horizontal" style="margin-bottom: 0px;"><mp-common-videosnap class="js_uneditable custom_select_card channels_iframe videosnap_video_iframe" data-pluginname="mpvideosnap" data-url="https://findermp.video.qq.com/251/20304/stodownload?encfilekey=oibeqyX228riaCwo9STVsGLIBn9G5YG8Zn2ldhMS07p94bykCD2BrlN0DY2cZ0IUNpJPebibRRGWGauicqJpXQIpDGfv0XEnLEZSXyXIJKFmEFtBZfPVian7Cy4LsYq4H4bqO2icyJYgrQ4yY&bizid=1023&dotrans=0&hy=SZ&idx=1&m=923dcc5c035f2a40ab9b25cdb8455264&token=x5Y29zUxcibCdRl2d4C0DibicNraL6K7R21YrFic3ia2POBY8fuyGzmyJ6VpnJzhGSgxqousye1wEveI" 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style="font-size: 16px;"><br/></span></p><p style="margin: 0px 8px;line-height: 1.75em;"><span style="font-size: 16px;">据国铁吉讯官方微信公众号显示，国铁吉讯APP（原掌上高铁）是中国铁路出行服务APP。为铁路旅客提供线上线下协同的出行全过程服务，包括火车票、电子客票、车厢娱乐、订餐到座、高铁同行等车上旅行服务以及极速打车特色联程出行服务。该APP认证主体为国铁吉讯科技有限公司。公开报道显示，国铁吉讯公司成立于2018年7月，是中国国家铁路集团、吉利、腾讯三方的合资公司，由国铁集团下属公司控股。</span></p><p><section style="margin: 0px;line-height: 1.75em;"><span style="font-size: 16px;"><br/></span></section></p><p style="text-align: center;"></p><p><span style="font-size: 14px;letter-spacing: 0.034em;color: rgb(136, 136, 136);">网友使用国铁吉讯APP进行认证时弹出不雅用语。（来源/网络）</span></p><p style="margin: 0px 8px;line-height: 1.75em;"><span style="font-size: 16px;">28日下午，纵览新闻记者拨打了12306客服电话，客服人员根据记者反映的情况在国铁吉讯APP进行了认证操作，证实的确有不雅用语的弹窗，客服人员表示会将此事进行反映，稍后给记者回电。随后，记者收到了12306工作人员给予的反馈，工作人员称国铁吉讯APP确系官方授权APP，但不属于同一板块，12306无法处理此问题，记者可以向国铁吉讯APP客服反映。纵览新闻记者多次拨打国铁吉讯APP官方400客服电话，均无人接听。该APP公开的其他电话，也同样无人接听。<br/></span></p><p></p><p style="display: none;"><mp-style-type data-value="3"></mp-style-type></p><p style="color:#999;font-size:.8em;margin-top:1em">转载声明：本文转载自澎湃新闻</p><p><br/></p><link rel="stylesheet" href="//bbs.221700.com/source/plugin/wcn_editor/public/wcn_editor_fit.css?v134_KUa" id="wcn_editor_css"/> 必须提升优化服务意识。 必须提升优化服务意识。 这都能失误 一失足成千古恨 提升服务意识 必须提升优化服务意识。
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