徐州12岁男孩玩手游，半年充值1.5万元！腾讯客服回复了...
<div class="wx_rich_media_content" id="jsWxContainer"><section style='display: none;' data-tools="新媒体管家" data-label="powered by xmt.cn"><br></section><p><br></p><p><br></p><p style='line-height: 1.75em;letter-spacing: 1.5px;text-align: center;'><span style='background-color: rgb(255, 120, 0);'><strong><span style='font-size: 15px; color: rgb(255, 255, 255);'> “熊孩子”玩游戏充值“坑爹”，</span></strong></span></p><p style='line-height: 1.75em;letter-spacing: 1.5px;text-align: center;'><span style='font-size: 15px;'>咋整？ </span></p><p style='line-height: 1.75em;letter-spacing: 1.5px;text-align: center;'><span style='font-size: 15px;'><br></span></p><section data-role="outer" label="Powered by 135editor.com"><section><p style='text-align: center;'></p></section><section data-role="paragraph"><p><br></p></section></section><p style='line-height: 1.75em;letter-spacing: 1.5px;text-align: center;'><span style='font-size: 15px;'>徐州的汪先生近日遇到这样的难题！</span></p><section data-tools="135编辑器" data-id="93761"><section style='text-align: center;'><section style='display: inline-block;'><section style='width: 2.5em;'><span class="wxart_image" wx-style='display:inline-block;width: 100%;display: block;'></span></section></section></section></section><p style='line-height: 1.75em;letter-spacing: 1.5px;text-align: center;'><span style='font-size: 15px;'></span></p><p style='line-height: 1.75em;letter-spacing: 1.5px;'><span style='color: rgb(255, 255, 255);'><strong><span style='font-size: 15px; background-color: rgb(255, 120, 0);'> 当事人：</span></strong></span></p><p style='line-height: 1.75em;letter-spacing: 1.5px;'><span style='color: rgb(51, 51, 51);'><strong><span style='font-size: 15px;'>12岁小孩充值15600元玩游戏</span></strong></span><br></p><p style='line-height: 1.75em;letter-spacing: 1.5px;'><br></p><p style='line-height: 1.75em;letter-spacing: 1.5px;'><span style='font-size: 15px;'>据汪先生介绍，他是县区人，家里有3个孩子，他在外打工，爱人在家全职照顾孩子，大儿子今年12岁。</span></p><p style='line-height: 1.75em;letter-spacing: 1.5px;'><span style='font-size: 15px;'><br></span></p><section data-tools="135编辑器" data-id="23"><section style='margin: 10px auto;'><section style='width: 100%;display: flex;justify-content: flex-start;background-color: rgb(241, 241, 241);' data-width="100%"><section style='font-size: 40px;color: rgb(227, 108, 9);font-family: 黑体;'>“</section><section data-autoskip="1" style='letter-spacing: 1.5px; line-height: 1.75em; color: rgb(62, 62, 62); padding: 1em 0.8em; box-sizing: border-box;'><p><span style='color: rgb(51, 51, 51);font-size: 15px;'>“</span><span style='color: rgb(255, 120, 0);font-size: 15px;'>爱人办了一张银行卡，卡里面存了一万多元，该卡没有开通短信提醒，平时就和身份证一起放在家里</span><span style='color: rgb(51, 51, 51);font-size: 15px;'>。”汪先生说，去年春节期间，大儿子自己申请了一个微信号，还有自己的游戏账号。小孩放学后和平时周末，家里几乎不让他碰手机，他做完作业会去附近同学家里玩，估计经常在一起玩游戏。</span></p></section></section></section></section><p style='line-height: 1.75em;letter-spacing: 1.5px;'><br></p><p style='line-height: 1.75em;letter-spacing: 1.5px;text-align: center;'><span style='font-size: 15px;'>6月20日，汪先生到医院交费，</span></p><p style='line-height: 1.75em;letter-spacing: 1.5px;text-align: center;'><span style='font-size: 15px;'>用爱人的手机付费时发现，</span></p><p style='line-height: 1.75em;letter-spacing: 1.5px;text-align: center;'><span style='font-size: 15px;'>微信零钱里</span></p><p style='line-height: 1.75em;letter-spacing: 1.5px;text-align: center;'><strong><span style='font-size: 15px;color: rgb(255, 120, 0);'>原有的9000多元只剩7000元了</span></strong><span style='font-size: 15px;'>。</span></p><p style='line-height: 1.75em;letter-spacing: 1.5px;'><br></p><p style='line-height: 1.75em;letter-spacing: 1.5px;'><span style='font-size: 15px;'>“我问了爱人，并没有大额支出，随后查看明细发现，有一笔2700元的转账，是转给儿子微信的。”</span></p><p style='line-height: 1.75em;letter-spacing: 1.5px;'><br></p><p style='line-height: 1.75em;letter-spacing: 1.5px;'><span style='font-size: 15px;'>汪先生的爱人没有给儿子转过账，汪先生问儿子怎么回事？</span><span style='font-size: 15px;'>“小孩说转走妈妈微信里的零钱充值玩游戏了，还说玩游戏很长时间了。</span><span style='font-size: 15px;'>”</span></p><p style='line-height: 1.75em;letter-spacing: 1.5px;'><br></p><p style='line-height: 1.75em;letter-spacing: 1.5px;'><span style='font-size: 15px;'>汪先生夫妇这才想起来查看放在家里的那张银行卡，结果发现里面的一万多元全都没有了，汪先生到银行网点打印了支出明细，又一笔一笔核对充值记录，发现12岁的儿子</span><span style='font-size: 15px;color: rgb(255, 120, 0);'><strong>从去年9月开始充值玩游戏，一直持续到6月20日被家长察觉，</strong></span><span style='font-size: 15px;'>前几个月充值数额小，基本都是几元、十几元，后来充值数额增大，特别是最近大半年来，几百元的充值较多，最多的是600多元，而且有多笔，这大半年来的充值费用加起来一共有1.5万多元。</span></p><p style='line-height: 1.75em;letter-spacing: 1.5px;'><br></p><p style='line-height: 1.75em;letter-spacing: 1.5px;'><span style='font-size: 15px;'>“儿子说，他基本都是在同学家里玩的游戏，用同学的手机登录自己的游戏账号和微信号，因为偷绑了妈妈的银行卡，直接就可以充值买游戏装备，</span><span style='font-size: 15px;color: rgb(255, 120, 0);'><strong>小孩玩的游戏主要是王者荣耀与和平精英</strong></span><span style='font-size: 15px;'>。”汪先生说，他批评教育了孩子，后来</span><strong><span style='font-size: 15px;color: rgb(255, 120, 0);'>拨打腾讯客服热线要求退费，按照对方的要求进行操作，但是操作到第3步后就无法进行了，再联系客服就打不通了。</span></strong></p><p style='line-height: 1.75em;letter-spacing: 1.5px;'><br></p><p style='line-height: 1.75em;letter-spacing: 1.5px;'><span style='font-size: 15px;'></span></p><section data-tools="135编辑器" data-id="23"><section style='margin: 10px auto;'><section style='width: 100%;display: flex;justify-content: flex-start;background-color: rgb(241, 241, 241);' data-width="100%"><section style='font-size: 40px;color: rgb(227, 108, 9);font-family: 黑体;'>“</section><section data-autoskip="1" style='letter-spacing: 1.5px; line-height: 1.75em; color: rgb(62, 62, 62); padding: 1em 0.8em; box-sizing: border-box;'><p><span style='color: rgb(51, 51, 51);font-size: 15px;'></span><span style='color: rgb(51, 51, 51);font-size: 15px;'>“我家3个孩子，爱人全职，就我一个人有收入，至今借住亲戚家的房子，这1.5万多元对我们来说不是小数目，不知道还能要回这些费用吗？</span><span style='color: rgb(51, 51, 51);font-size: 15px;'>”汪先生拨打徐报热线求助。</span><span style='color: rgb(51, 51, 51);font-size: 15px;'></span></p></section></section></section></section><p style='line-height: 1.75em;letter-spacing: 1.5px;'><br></p><p style='line-height: 1.75em;letter-spacing: 1.5px;'><span style='color: rgb(255, 255, 255);'><strong><span style='font-size: 15px; background-color: rgb(255, 120, 0);'> 腾讯客服：</span></strong></span></p><p style='line-height: 1.75em;letter-spacing: 1.5px;'><strong><span style='font-size: 15px;'>审核通过、受理成功后，充值费用原路返还</span></strong><span style='font-size: 15px;'></span></p><p style='line-height: 1.75em;letter-spacing: 1.5px;'><br></p><p style='line-height: 1.75em;letter-spacing: 1.5px;'><span style='font-size: 15px;'>7月1日上午11点多，记者拨打了腾讯客服未成年消费热线，8656工号话务员详细做了记录，该话务员称，确定是未成年充值玩游戏的，监护人填写并提交相关资料，审核通过、受理成功后，充值费用原路返还。</span></p><p style='line-height: 1.75em;letter-spacing: 1.5px;'><br></p><p style='line-height: 1.75em;letter-spacing: 1.5px;'><span style='color: rgb(255, 120, 0);'><strong><span style='font-size: 15px;'>在记者的协调下，这位话务员记下了汪先生的手机号码，表示立即反馈给后台专家，后台专家会联系汪先生，告知退费流程及手续。</span></strong></span></p><p style='line-height: 1.75em;letter-spacing: 1.5px;'><br></p><p style='line-height: 1.75em;letter-spacing: 1.5px;'><strong><span style='font-size: 15px;background-color: rgb(255, 120, 0);color: rgb(255, 255, 255);'> 律师：</span></strong></p><p style='line-height: 1.75em;letter-spacing: 1.5px;'><strong><span style='font-size: 15px;'>充值数额较大，游戏方应当返还充值费用</span></strong><span style='font-size: 15px;'></span></p><p style='line-height: 1.75em;letter-spacing: 1.5px;'><br></p><p style='line-height: 1.75em;letter-spacing: 1.5px;'><span style='font-size: 15px;'>就此事，江苏帝伊律师事务所张玉龙主任说，8周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。</span></p><p style='line-height: 1.75em;letter-spacing: 1.5px;'><br></p><p style='line-height: 1.75em;letter-spacing: 1.5px;'><span style='font-size: 15px;'>限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效；实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。相对人可以催告法定代理人自收到通知之日起30日内予以追认。法定代理人未作表示的，视为拒绝追认。</span></p><p style='line-height: 1.75em;letter-spacing: 1.5px;'><br></p><section data-tools="135编辑器" data-id="23"><section style='margin: 10px auto;'><section style='width: 100%;display: flex;justify-content: flex-start;background-color: rgb(241, 241, 241);' data-width="100%"><section style='font-size: 40px;color: rgb(227, 108, 9);font-family: 黑体;'>“</section><section data-autoskip="1" style='letter-spacing: 1.5px; line-height: 1.75em; color: rgb(62, 62, 62); padding: 1em 0.8em; box-sizing: border-box;'><p><span style='color: rgb(255, 120, 0);'><strong><span style='font-size: 15px;'>本案中，</span></strong></span><span style='color: rgb(51, 51, 51);font-size: 15px;'>汪先生的儿子12岁，属于限制民事行为能力人。其实施的不是纯获利益的民事法律行为，所以要重点考察其行为是否与其年龄、智力、精神健康状况相适应，如果适应，则其充值行为有效；如果不适应，其父母不同意也不追认，则其充值行为无效。如果汪先生的儿子仅仅充值几十元，最多几百元，可以认定与其年龄、智力、精神健康状况相适应。而本案中，汪先生的儿子先后充值15600元，显然不能认定与其年龄、智力、精神健康状况相适应，且其父母不同意也不追认，不管依据现行有效的《民法总则》，还是即将生效的《民法典》，都应当认定为无效，游戏方应当返还充值费用。</span></p></section></section></section></section><p style='line-height: 1.75em;letter-spacing: 1.5px;'><br><span style='font-size: 15px;'></span></p><br><font size="2" color="gray">转载声明：本文转自「都市晨报」</font></div><p></p>
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