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国家出手了!不得“为难”老年人

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发表于 2020-11-25 13:57 | 显示全部楼层 |阅读模式


最近两段网络视频

被网友热议


湖北宜昌

老人独自冒雨交社保

得知被拒收现金后满脸无助


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今天24日上午
宜昌市医保局回应称
目前正在调查处置
已经上门为老人办理了居民医保


稍早前

湖北广水

94岁的老奶奶行动不便

为了社保卡激活

竟被人抬到银行进行人脸识别


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两段视频中的老人

令网友揪心

而这样的事情之前还有不少


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不再让老人

被扫码、被刷脸、被手机支付

国家出手了


11月24日,国务院办公厅公布《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案》,切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的突出困难。


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《方案》涉及以下方面内容:


1
完善“健康码”管理,便利老年人通行

① 在新冠肺炎疫情低风险地区,除机场、铁路车站、长途客运站、码头和出入境口岸等特殊场所外,一般不用查验“健康码”。


② 简化操作适合老年人使用,优化代办代查等服务,继续推行“健康码”全国互通互认,便利老年人跨省通行


不得将“健康码”作为人员通行的唯一凭证,对老年人等群体可采取凭有效身份证件登记、持纸质证明通行、出示“通信行程卡”作为辅助行程证明等替代措施。


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④ 有条件的地区和场所要为不使用智能手机的老年人设立“无健康码通道”,做好服务引导和健康核验。


⑤ 在充分保障个人信息安全前提下,推进“健康码”与身份证、社保卡、老年卡、市民卡等互相关联,逐步实现“刷卡”或“刷脸”通行。


2
便利老年人日常交通出行

①引导网约车平台公司优化约车软件,增设“一键叫车”功能,鼓励提供电召服务,对老年人订单优先派车


②公共交通保留使用现金、纸质票据、凭证、证件等乘车的方式。


③鼓励有条件的地区推行老年人凭身份证、社保卡、老年卡等证件乘坐城市公共交通。


④交通站点窗口服务要方便老年人现场购票、打印票证。


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3
便利老年人日常就医

① 完善电话、网络、现场等多种预约挂号方式。医疗机构应提供一定比例的现场号源,保留挂号、缴费、打印检验报告等人工服务窗口。


② 简化网上办理就医服务流程,为老年人提供语音引导、人工咨询等服务。


③ 推进“互联网+医疗健康”,提供老年人常见病、慢性病复诊以及随访管理等服务。


4
便利老年人日常消费

① 任何单位和个人不得以格式条款、通知、声明、告示等方式拒收现金。强化支付市场监管,加大对拒收现金、拒绝银行卡支付等歧视行为的整改整治力度。


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▲11月25日,“日常消费不得拒收现金”被网友刷上热搜第一


② 优化用户注册、银行卡绑定和支付流程,打造适老手机银行APP,便利老年人进行网上购物、订餐、家政、生活缴费等日常消费。


5
便利老年人办事服务

① 各级政务服务平台应具备授权代理、亲友代办等功能,方便不使用或不会操作智能手机的老年人网上办事。


② 实体办事大厅和社区综合服务设施应合理布局,配备引导人员,设置现场接待窗口,优先接待老年人,推广“一站式”服务,进一步改善老年人办事体验。


关于优化服务

其实不少地方

已经在实际运用当中

采取了相关措施


11月21日,北京健康宝上线了“老幼健康码助查询功能”。该功能主要是针对性解决老人、儿童没有手机、不会使用等情况下的日常出行问题。


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在福建莆田市第一医院,门诊大厅在有健康码的进入通道的旁边,专门设置了无健康码、无手机填单处。


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9月20日起,江苏无锡火车站设立专用服务通道,为使用老人机等无法出示健康码的旅客提供帮助。


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老吾老以及人之老

幼吾幼以及人之幼

对此岂能袖手旁观



转载声明:本文转自「中国消费者报」

发表于 2020-11-25 17:04 来自手机 | 显示全部楼层
不曝光就难办事 一曝光啥事都好办
发表于 2020-11-26 01:44 来自手机 | 显示全部楼层
一切为了方便群众!
发表于 2020-11-26 05:46 来自手机 | 显示全部楼层
上半年疫情结束后咱们得公交车老年人就坐不了,不会用智能手机无法出示健康码。
发表于 2020-11-29 09:22 来自手机 | 显示全部楼层
早就该出手了,不成熟就不要出台新的政策
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